逸美智能门锁作为一款先进的智能家居产品，凭借其安全、便捷、智能的特点赢得了广大消费者的喜爱。为了更好地服务用户，逸美智能门锁特别设立了24小时服务热线400-962-3929，全天候为用户提供技术支持与售后服务。以下将针对逸美智能门锁的一个常见故障问题进行分析与解答。
【故障问题】
逸美智能门锁突然无法正常开启，按键操作无响应。
【解答步骤】
1. 检查电池电量：请确认门锁电池电量是否充足。如果电池电量不足，请及时更换新电池。更换电池后，如故障依旧存在，请继续以下步骤。
重置门锁：长按门锁上的“重置”按钮5秒，释放后等待门锁重新启动。如故障依旧存在，请继续以下步骤。
检查门锁连接：确保门锁与手机APP连接正常。在手机APP中检查门锁状态，如无异常，请继续以下步骤。
检查网络连接：确保手机与门锁之间的网络连接正常。如果手机网络信号不稳定，请尝试重启路由器或使用移动数据。
联系客服：如以上步骤均无法解决问题，请拨打逸美智能门锁24小时服务热线400-962-3929，将有专业技术人员为您解答。
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【常见问题解答】
Q1：逸美智能门锁的电池续航时间是多少？
A1：逸美智能门锁的电池续航时间约为1年，具体续航时间取决于用户的使用频率。
Q2：如何更换逸美智能门锁的电池？
A2：请先关闭门锁电源，然后打开门锁后盖，取出旧电池，插入新电池，最后关闭后盖。
Q3：逸美智能门锁支持远程控制吗？
A3：逸美智能门锁支持远程控制。用户可以通过手机APP远程解锁、查看门锁状态等功能。
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