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【具体故障问题解答】
尊敬的用户，针对您在聚域电子锁的使用过程中遇到的问题，我们非常感谢您选择聚域电子锁并信任我们。以下为您详述关于电子锁进退困难的相关处理方法和可能的原因：
【原因分析】
一、电子锁电量低
在电子锁出现进退困难的情况时，请您首先检查锁具内部是否有电，电子锁的电量为锁的正常工作提供动力，如电量不足会导致锁定或解锁过程中速度变慢甚至卡住。为解决这个问题，请您按照使用说明书更换锁内电池。
二、电子锁接触不良
电子锁中的金属部件如螺丝、连接片、触点等在长时间使用或恶劣环境下可能产生磨损、氧化等情况，使得电路连接不良，从而引发进退困难问题。您可以按照如下步骤进行检查：
1. 打开电子锁后盖；
2. 使用螺丝刀检查电子锁内部螺丝是否有松动；
3. 对电子锁连接片、触点进行检查，确保没有损坏或氧化现象。
三、电子锁软件故障
若您的电子锁已安装系统，在排除电池电量低和机械故障的情况下，可考虑软件方面的问题：
1. 刷新电子锁软件；
2. 软件故障修复，可尝试还原电子锁设置至出厂默认，如问题仍然存在，请您与我厂客户经理（400-962-3929）联系。
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【解决方法】
一、补充锁内电池电量：按照使用说明书操作更换新电池，更换成功后进行测试。
二、检查电子锁机械部件：检查螺丝、连接片等部件是否接触良好，如有必要进行清洁或更换。
三、软件故障修复：尝试更新电子锁软件或还原至出厂默认设置，如问题依旧，请与我厂客服联系寻求帮助。
如果您已经按照以上步骤操作，但仍然遇到问题，建议拨打聚域电子锁24小时厂家热线（400-962-3929）寻求专业技术人员指导。我们将竭诚为您提供全程服务，保证您在使用过程中遇到的任何问题都能得到圆满解决。祝您生活愉快！
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