一万补贴拿不到
五千押金打“水漂”
杭州富阳新桥新路上有一家上汽大众4S店。去年8月23号，吴先生在这里买了一辆大众途昂，花了二十四万六，销售合同上有一行手写的备注，其中提到，吴先生买车享受的优惠中，有一项是“旧车置换补贴6000元”。
吴先生：刚好我爸生日，我就给他买辆车，作为生日礼物，来这里买了一辆2024款的大众途昂，当时我是用自己一辆宝马X1来置换的。
记者：那辆X1是什么时候买的？
吴先生：应该是六七年前买的二手车。
记者：买来多少钱？
吴先生：当时买过来是十几万。
吴先生介绍，一家跟4S店合作的二手车商和他签订了这份《二手车收购合同》，双方约定收购价格是0元，车辆走报废流程，他申领一万五的补贴，过了几天，他接到了二手车商的电话。
吴先生：我们再走另外一个方案，这个钱会多一点。
记者：什么方案？
吴先生：他说帮我把车子卖到外地去， 车子价格算一万两千块，补贴算八千块，算起来就是两万块，后面过了两天他又给我打电话，这个八千还能浮动一下，差不多能到一万，一万二加一万就是两万二，肯定比报废一万五划算。
吴先生说，刚买大众途昂的时候，他还向4S店交了一笔置换押金。
吴先生：车子在他们这里处理，押金以后要退给我。
记者：当时押金交了多少？
吴先生：当时押金交了五千。
吴先生告诉记者，那辆二手宝马X1是通过“优信二手车”按揭购买的，直到这次把车卖给二手车商，他才知道，自己一直没有给车子办理解除抵押，正是这个疏忽导致了后面的麻烦。
吴先生：车款我是老早还完了，解押确实不知道，后来我找“优信二手车”给我解押，“优信”拖了我五个月左右，然后才给我解押掉了，我把大本给他（二手车商），他说“优信”这个事把你坑惨了，你这个损失可能要多一些。
微信聊天记录显示，二手车商的工作人员多次催促吴先生，尽快办理车辆解押，去年12月18号，工作人员问“宝马X1的解押手续现在有着落没”。吴先生说“昨天刚打电话联系过 现在还在等着 没有消息”，工作人员回复“好的，主要是政策马上就要结束”，吴先生表示再去催催。
车辆登记证书的照片显示，这辆宝马X1的解押时间是2月14号，这个月7号，二手车商工作人员通知吴先生，车子已经完成过户，车款是一万二。
吴先生：按照他的话说，那边的补贴结束了，没有了。
记者：是因为解押的时间拖得太长吗？
吴先生：他的意思就是这个。
记者：原先付的五千块押金呢？
吴先生：他的意思是五千押金也不给我了，类似是置换时间已经过了，我很疑惑是什么，按照这样算，你给我一万两千块，还不如当时走报废，一万五加上五千押金，我还能拿两万。
吴先生觉得，由于“优信二手车”方面提供资料比较慢，导致车辆直到上个月才完成解押，拿不到一万块钱补贴，他可以接受，但车辆置换是通过大众4S店和二手车商完成的，五千块的置换押金为什么不能还给他呢。
吴先生：后面我父亲也要把车子送到这里做保养，我想着关系不要弄得太僵，我退一步，一万两千块钱，押金再扣掉两千块，总共给我一万五千块钱，他（二手车商）说不行。
为了 解押交七百
“优信”为何拖半年
去年8月份发布的《浙江省进一步推动消费品以旧换新行动方案》中规定，“补贴申请人应于2025年1月10日前在微信小程序‘汽车置换更新补贴’递交申请，按要求上传相关证明材料”。
杭州金锐行汽车有限公司 陈经理：过完户要提供二手车交易发票、过完户的登记证书，有登记页登记栏，2024年的车子截至申报是1月7号，你看2月份其实就没有了，省补后来加了，他这个车型应该是一万。
4S店方面表示不接受采访，他们提供了一份吴先生签字的承诺函，上面写明，新车开票时间是去年8月23号，吴先生要在新车开票三十天内，提供旧车过户后登记证和发票等一批资料，“置换押金需完成上汽大众系统通过后 一个月内打款”。
二手车商的陈经理解释，吴先生买车时享受的六千块置换补贴，是4S店承担的。
杭州金锐行汽车有限公司 陈经理：五千押金是这样的，我们先给客户优惠掉，然后他钱再押进来，为什么要收押金，首先我们上传补贴也需要旧车的过户资料、旧车发票、登记证书，他要是不给我们，新车给你优惠掉了，厂家补贴不给我们，还是拿不过来。厂家有个时间节点，是两个月，开票后六十天，（去年）十月底结束。其实这个当中我给他打过电话， 我说你要抓紧，补贴要没有了，现在是因为解除抵押没处理掉，过不了户，所以旧车资料我拿不到手。
陈经理表示，吴先生拿不到一万块钱汽车置换补贴，又损失了五千块钱置换押金，原因都是车辆解押的时间太晚，关于这件事他已经多次提醒吴先生。
吴先生解释，那辆宝马X1是在“优信二手车”上分期购买的。
杭州金锐行汽车有限公司 陈经理：他（吴先生）打电话过去，应该是比较快的，在过程中我催他了，毕竟我卖给别人，别人也说残值要贬值。到（去年）九月份的时候，“优信”那家金融公司在注销，这个东西拿不出来了，他把大本寄到宁波去做解押，解押完以后我又去拿，拿的当天，我跟吴先生说你要损失一万多。
吴先生：算上利息是十六万左右。
记者：你是什么时候还完？
吴先生：大概过了一年多，本来应该是分三年。
记者：你提前还清之后有没有办过解押？
吴先生：没有，这个确实。
记者：当时为什么没想到？
吴先生：以前没卖过二手车，宁波那边车管所要求公司营业执照的原件，然后才能解押，就卡在这里几个月。
记者：你跟“优信”客服去联系，他们怎么解释？
吴先生：他说宁波分公司的执照正在注销，要拿到注销证明才能去解押。
吴先生提供的资料照片显示，车辆解押需要凯枫融资租赁（杭州）有限公司宁波分公司的营业执照原件。
记者通过全国企业信用信息公示系统进行查询，这家公司目前被列入经营异常名录。
微信聊天记录显示，吴先生多次催促“优信二手车”客服人员，提供宁波那家融资租赁公司的营业执照。
去年8月27号他向“优信车务服务”转账500元，今年2月12号又向“华征车务服务”转账200元，2月14号才完成车辆解押，“优信二手车”方面给记者发来的文字回复中提到“2024年最后一批客户还款年限到期后 优信公户陆续开始注销 注销前 优信通过短信、电话等形式提醒 优信名下客户尽快办理解押过户”“当时该客户办理时 恰逢注销证明材料未返回公司阶段 公司没有查出客户提出 置换补贴时效等问题 公司按照固有进度处理该客户问题”
优信二手车客服人员：这家公司的营业执照，我们是在注销中，之前我们跟客户讲过，可以公关办，费用是两百，客户是年后考虑好之后，两天已经给他办完成。
记者：这两次付款是同一类型的钱吗？
优信二手车客服人员：不是同一类型，我们这边看到特殊业务的公关办理，因为这个抵押资方的客户比较多，我们公司也在积极沟通处理，办理实效确实比较久。
吴先生：我感觉这个公司严重不负责，我在微信上催他们不下二十遍，打电话也不下二十个，一直都是“你等等，已经给你加急了”。
记者：去年8月份那次是什么钱？
吴先生：什么工本费。
记者：到今年2月份呢？
吴先生：这个是代办费。
吴先生表示，自己肯定没有接到过“优信二手车”关于车辆解押的提醒电话，他会向平台客服继续反映情况；关于自己的损失，吴先生希望二手车商能承担一部分。
吴先生：我的想法，这个事情双方沟通上可能有点问题，一万二的车款加上五千押金，毕竟后续我父亲还要到4S店做保养，我退让两千，你给我一万五。
杭州金锐行汽车有限公司 陈经理：我跟他谈的一千块不是在五千块这个事情上，因为我们毕竟是跟店里合作的，我不想把这个事情弄得太复杂。本来报废补贴一万五，现在给他一万二，他损失两千，我自己贴一千，这个事情就解决掉了。
最后双方还是没有谈拢，吴先生打算向市场监管部门反映情况。吴先生后来反馈，他已经跟二手车商达成一致，先拿回一万二的车款和一千元补偿，至于其它损失，他准备再去找优信二手车客服理论。
（责任编辑：马先震）
