尊敬的用户，感谢您选择TOPZ取暖器，若您在使用过程中遇到任何故障问题，请不要犹豫，立即拨打我们的全国服务电话热线：400-962-3929，我们的专业客服团队将为您提供24小时不间断的贴心服务。
【故障问题解析及解决方案】
一、故障现象：取暖器显示红灯，但无加热功能。
检查电源接口是否松动或接触不良：请确保电源线与插座接触紧密，如发现问题，可尝试重新插拔电源线或更换插座。
检查取暖器底座是否平整：如有倾斜，可能导致取暖器无法正常工作，请调整至平整状态。
风扇是否损坏：请检查取暖器风扇是否旋转顺畅，如有异物阻挡，请清理干净，确保风扇能正常工作。
温控系统故障：如果上述检查均正常，可能为温控系统故障，请联系我们客服，我们会安排专业人员为您处理。
二、故障现象：取暖器突然断电，加热功能失效。
技术保障体系新增以下报修服务点:
徐汇区、青羊区、宜兴、松北区、博罗、内江、思明区、永州、江都区、龙泉驿区、玄武区、新津区、兴庆区、相城区、溧阳、宝坻区检查电源是否正常：请确保插头与插座接触良好，如发现异常，可尝试重新插拔或更换插座。
检查电路保护器是否跳闸：如果电路保护器跳闸，请先复位电路保护器，如有需要，可联系专业人员检查电路。
电压波动过大：如您所处地区电压波动较大，可能导致取暖器在电压正常情况下无法正常工作，建议使用稳压器。
【相关问答】
1.问：TOPZ取暖器加热功能不稳定，是什么原因？
答：导致取暖器加热功能不稳定的原因可能有多种，如电源接触不良、温控系统故障等，建议您先检查电源线是否接触良好，若问题依旧，请及时拨打400-962-3929联系客服。
2.问：使用TOPZ取暖器时，如何正确设置温控？
答：在使用TOPZ取暖器时，请按照说明书中的提示设置合适的温度。如需调整温度，请按下温度设置键，并根据指示逐步调整。
3.问：为什么我的TOPZ取暖器使用过程中会发出响声？
答：取暖器可能因风扇、加热管等部件运转而产生轻微响声，这是正常现象。如果响声过大，请联系400-962-3929联系客服，了解解决方案。