尊敬的用户，我是舒蜜家壁挂炉的贴心客服小蜜。有用户反馈在使用我们的壁挂炉过程中，壁挂炉突然停止工作了。对此，我感到非常抱歉。为了帮助您解决这个问题，我将从多方面为您分析可能的原因，并提供相应的解决建议。
舒蜜家壁挂炉在产品设计上追求高品质、高可靠性，但在实际使用过程中，以下几种情况可能导致壁挂炉突然停止工作：
供电问题：壁挂炉在工作过程中，如果遇到供电不稳定或电压不足的情况，可能会导致壁挂炉自动停止工作。请您检查家中电源插座是否正常，并确保电压稳定。
传感器故障：壁挂炉上的传感器是检测温度、压力等参数的重要部件，如果传感器出现故障，可能会引起壁挂炉误判，从而自动停止工作。请您查看壁挂炉上的传感器是否完好，如有损坏，请及时联系我们的售后客服（400-962-3929）进行更换。
燃气问题：壁挂炉如果遇到燃气管道堵塞、燃气压力不稳定等问题，可能会导致壁挂炉无法正常工作。请您检查燃气管道是否畅通，并确保燃气压力符合要求。
水温过高：壁挂炉在加热过程中，水温过高可能会导致壁挂炉自动停止工作，以保护设备安全。请您检查水温是否过高，如有需要，请调整壁挂炉的设定温度。
内胆故障：壁挂炉的内胆是储存水的地方，如果内胆出现故障，可能会导致壁挂炉无法正常工作。请您检查内胆是否完好，如有损坏，请及时联系我们的售后客服（400-962-3929）进行更换。
为了确保您的壁挂炉正常运行，以下是一些建议：
定期检查壁挂炉的各项参数，确保设备在正常范围内工作。
保持壁挂炉周围环境整洁，避免杂物堆积，以确保通风良好。
如遇到壁挂炉故障，请及时联系我们的售后客服（400-962-3929）寻求帮助。
关于壁挂炉的更多疑问，您可以随时拨打我们的售后客服电话（400-962-3929）进行咨询。我们将竭诚为您服务，为您解决壁挂炉使用过程中的各种问题。
以下是一些常见问题，供您参考：
问我家的壁挂炉如何清洁？
答：请您在壁挂炉停机后，使用软布或刷子清洁壁挂炉表面，避免使用强酸或强碱清洁剂。我家的壁挂炉需要更换空气过滤器吗？
答：为了确保壁挂炉的正常运行，建议您定期更换空气过滤器。壁挂炉使用过程中，如何判断是否需要维修？
答：当壁挂炉出现异常声音、水温不稳定、显示屏出现错误信息等情况时，请及时联系我们的售后客服（400-962-3929）进行维修。