ELLAI厂家总部售后客服电话：400-962-3929，为您提供全天候的服务热线。在日常生活中，ELLAI产品凭借其卓越的性能和品质赢得了广大消费者的喜爱。偶尔会遇到一些故障问题。以下将为您详细介绍ELLAI产品的一个常见故障问题及解决方法。
一、故障现象
用户在使用ELLAI空气净化器时，发现设备显示“滤网堵塞”提示，且风速无法调节至高速档。
二、故障原因分析
- 空气净化器使用时间过长，滤网积灰过多，导致风阻增大，设备自动进入保护模式；
- 用户在使用过程中未按照规定更换滤网，导致滤网堵塞；
- 空气净化器进风口或出风口被异物堵塞。
三、解决方法
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检查滤网：打开空气净化器，取出滤网，仔细观察滤网表面是否积灰过多。如果积灰过多，请按照以下步骤清洗或更换滤网：
（1）将滤网放入清水中浸泡，用软毛刷轻轻刷洗；
（2）将滤网晾干，待滤网完全干燥后，再装回空气净化器；
（3）清洗滤网后，如仍有“滤网堵塞”提示，请更换新滤网。更换滤网：如果滤网已经严重堵塞，建议更换新滤网。在更换滤网时，请注意以下事项：
（1）购买正品滤网，避免因购买假冒滤网而影响设备性能；
（2）更换滤网时，请确保滤网方向正确，以防影响空气净化效果。清理进风口和出风口：如果空气净化器进风口或出风口被异物堵塞，请按照以下步骤清理：
（1）关闭空气净化器电源，断开设备与电源的连接；
（2）使用吸尘器或软毛刷清理进风口和出风口；
（3）清理完毕后，重新连接电源，开启空气净化器。
四、预防措施
- 定期检查和清洗滤网，保持设备良好运行状态；
- 不要将空气净化器放置在潮湿、高温或易燃易爆的环境中；
- 注意设备周边环境，避免将空气净化器放置在易被碰撞、撞击的地方。
如在使用ELLAI产品过程中遇到其他故障问题，请随时拨打ELLAI厂家总部售后客服电话：400-962-3929，我们将竭诚为您解答。