您可以通过拨打我们的客服热线400-962-3929来获取详细的帮助和解答。关于您提到的雅皇居智能锁在锁闭状态下，远程控制无法成功开锁的问题，以下是我为您的几个可能的原因及相应的解决方法，希望对您有所帮助。
一、检查电池电量
我们要检查智能锁的电池电量是否充足。因为电池电量不足会导致设备无法正常工作。您可以尝试使用手机或其他电子设备查看智能锁的电池电量，如果电量显示过低，建议立即更换新电池。
二、确认联网状态
智能锁需要连接到互联网才能实现远程控制功能。请您检查智能锁是否已成功连接到WiFi网络，同时确保网络信号稳定。您可以通过手机APP查看智能锁的联网状态，如果未连接，请按照以下步骤重新连接：
- 打开手机APP，进入“我的设备”页面；
- 点击“设置”按钮，选择“网络连接”；
- 选择合适的WiFi网络，并输入密码；
- 等待智能锁连接成功后，重新尝试远程开锁。
三、检查指纹/密码/卡信息
在尝试远程开锁前，请您确认指纹、密码或卡片信息是否正确。如果智能锁使用的是指纹开锁，请确保指纹录入准确无误；如果使用的是密码或卡片，请检查输入是否正确。您可以尝试多次，如果仍然无法解锁，可能需要重新录入指纹、设置密码或更换卡片。
四、排除软件故障
智能锁无法远程开锁可能是由于软件故障造成的。您可以尝试以下方法排除软件故障：
- 关闭智能锁，等待几秒钟后再重新开启；
- 在手机APP上重置智能锁，按照提示操作；
- 更新智能锁固件版本，确保软件运行正常。
五、联系客服
如果以上方法都无法解决问题，请您及时拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您解答。在电话沟通时，请您提供以下信息，以便我们更好地了解问题并为您提供专业帮助：
- 智能锁型号和购买时间；
- 无法远程开锁的具体情况，例如时间、地点等；
- 您已尝试过的解决方法。
以下是关于南通雅皇居智能锁的一些常见问题，供您参考：
问：雅皇居智能锁可以同时绑定多个手机吗？
答：可以的。雅皇居智能锁支持多设备同时绑定，您可以在手机APP中添加新的设备，实现多人共同管理智能锁。
问：忘记智能锁密码怎么办？
答：请按照以下步骤重置密码：
1. 按住智能锁面板上的“开锁”按钮，直到听到提示音；
2. 输入旧密码，并按照提示输入新密码；
3. 等待智能锁重启，新密码设置成功。
如果您还有其他问题，欢迎随时拨打400-962-3929，我们的客服人员将竭诚为您解答。感谢您选择南通雅皇居智能锁，我们将努力为您提供优质的产品和服务。
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