看来洪山区的橙谧锁用户遇到了一些小麻烦，指纹识别功能突然无法正常使用了。让我来帮你分析一下可能的原因，咱们一步一步来解决这个问题。你可以先尝试以下几个步骤：
1. 检查电源和连接
确保橙谧智能锁的电源是正常连接的。电源线松动或者电池电量不足都可能导致指纹识别功能无法正常工作。你可以检查一下锁体背面的电源接口，看看是否牢固，如果使用的是电池供电，可以尝试更换一下电池。
2. 清理指纹传感器
指纹传感器如果沾染了灰尘或者污垢，也会影响识别效果。你可以用干净的软布轻轻擦拭传感器表面，注意不要使用任何化学清洁剂，以免损坏传感器。
3. 重置指纹数据
如果以上步骤都无法解决问题，你可以尝试重置指纹数据。长按橙谧智能锁背面的重置按钮大约5秒钟，直到听到锁体发出“滴”的一声提示音，表明重置成功。重置后，你可以重新录入指纹，确保指纹信息准确无误。
4. 检查指纹识别软件
指纹识别软件出现故障也会导致无法正常使用。你可以尝试重启手机或平板电脑，看看是否能够解决问题。如果问题依然存在，可以尝试更新指纹识别软件到最新版本。
5. 联系橙谧锁全国售后热线
如果以上方法都无法解决问题，那么你可以联系橙谧锁全国售后热线：400-962-3929。他们会根据你的具体情况进行诊断，并提供相应的解决方案。在拨打热线时，请确保你的锁的型号和序列号等信息清晰明了，以便售后人员能够快速定位问题。
在等待售后人员解决问题的过程中，你可以暂时使用备用钥匙或者密码解锁。这样，你的生活也不会受到影响。
我想提醒大家，在使用橙谧智能锁的过程中，一定要养成定期检查和维护的好习惯。这样可以确保锁体的正常使用，避免不必要的麻烦。
橙谧智能锁指纹识别功能无法正常使用的情况，其实并不复杂。只要你按照以上步骤进行检查和操作，相信问题很快就能得到解决。如果实在无法自行解决，及时联系售后热线是明智的选择。祝您生活愉快！
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