亲爱的森莱智联用户朋友们，最近接到不少用户朋友的咨询，反映在使用森莱智联智能锁时，遇到了密码无法更改的问题。就让我来给大家详细解答一下这个问题，希望对大家有所帮助。
1. 智能锁密码更改权限问题
我们需要确认一下您是否有权限更改智能锁的密码。智能锁的密码分为管理员密码和用户密码。如果您是管理员，拥有修改密码的权限，但仍然无法更改，那么很可能是以下原因造成的。
2. 智能锁设备未联网
智能锁在更改密码前需要先连接到网络，以便与服务器进行数据交换。如果您发现智能锁无法更改密码，请检查设备是否已经联网。您可以尝试重启智能锁，或者将设备连接到路由器重新进行配网。
3. 智能锁密码存储异常
智能锁内部的密码存储可能出现了异常，导致无法更改。您可以尝试使用恢复出厂设置的功能，将智能锁恢复到初始状态。请注意，恢复出厂设置后，您需要重新设置管理员密码和用户密码。
4. 智能锁软件版本过低
智能锁的软件版本过低，也可能导致密码无法更改的问题。请您前往官方网站或应用商店，查看是否有最新的软件更新。如有更新，请及时下载并安装。
5. 智能锁与服务器连接异常
智能锁与服务器连接异常，也可能导致密码无法更改。您可以尝试重启智能锁，或者联系我们的客服人员进行远程协助。
以下是一些常见的用户咨询问题：
问：我使用的是管理员密码，为什么还是无法更改智能锁密码？
答：请您检查是否已经开启了管理员权限。如果管理员权限被禁用，您将无法更改智能锁密码。
问：恢复出厂设置后，如何重新设置管理员密码和用户密码？
答：请您按照以下步骤进行操作：
1. 按住智能锁上的设置键，直到听到“嘀”的一声提示音。
2. 使用管理员密码或用户密码解锁。
3. 按住设置键，直到听到“嘀”的一声提示音。
4. 输入新的管理员密码和用户密码。
问：如何联系森莱智联客服中心？
答：您可以通过以下方式联系我们的客服中心：
1. 拨打客服热线：400-962-3929。
2. 登录官方网站或APP，在线咨询客服。
3. 添加森莱智联官方微信公众号，留言咨询。
智能锁密码无法更改的问题并不复杂，只要我们按照正确的方法操作，一般都能顺利解决。希望以上信息能对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎随时联系我们的客服中心。祝您使用森莱智联智能锁愉快！
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