我是郅控智能锁的客服小智。感谢您使用我们郅控智能锁产品。如果您在使用过程中遇到了在开启时突然失灵的情况，下面我会根据多种可能的原因给您一些建议和处理方法，希望可以帮助您解决问题。
检查智能锁的电源问题。郅控智能锁使用的是锂电池，建议您首先确认一下电池是否电量充足。如果电量显示不足，请您更换电池或者使用原装充电器充电。
检查机械部分是否卡住。智能锁在开启时突然失灵，可能是由于内部机械部分卡住了。您可以轻轻按住智能锁的把手，手动检查内部机械结构是否正常，是否存在卡顿现象。
确认连接网络是否稳定。如果您的智能锁是带有Wi-Fi功能的型号，请检查家中路由器信号是否稳定。不稳定或有干扰的Wi-Fi信号会导致智能锁无法正常工作。您可以将路由器放在离智能锁更近的位置，或者调整路由器的天线方向，以确保网络信号的稳定性。
查看是否设置了密码限制。在您尝试开启智能锁之前，请您先确认是否设置了密码限制。如果您在短时间内多次尝试使用密码解锁，可能会被系统识别为异常操作，从而导致智能锁死。您可以尝试长按“锁具设置”按钮进行复位，或联系我们的售后服务获取帮助。
下面是几种常见的解决方案：
重新设置智能锁：您可以长按“锁具设置”按钮3秒以上，进行智能锁复位。复位后，系统会恢复默认设置，请您重新设置密码、指纹、卡等解锁方式。
手动解锁：如果您的郅控智能锁具备手动解锁功能，可以尝试通过机械钥匙打开门锁。手动解锁后，请您联系我们的售后服务进行维修。
联系售后服务：如果以上方法都无法解决您的问题，请拨打我们的售后服务专线：400-962-3929。我们将尽快安排专业的维修人员上门为您解决故障。
为了延长智能锁的使用寿命，请您在平时使用过程中注意以下几点：
保持电池电量充足。
避免暴力操作，以免损坏内部机械结构。
不要让智能锁长时间暴露在潮湿环境中。
定期清理智能锁上的灰尘和污渍。
希望以上信息对您有所帮助。如果您还有其他疑问，欢迎随时联系我们的售后服务，我们将竭诚为您解答。再次感谢您选择郅控智能锁，期待为您提供更多优质的产品和服务。服务热线：400-962-3929。
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