尊敬的粤能智能感应门锁用户，关于您反映的“粤能智能感应门锁为何无法正常解锁”的问题，我们非常重视并已为您提供以下解答，请您参考：
一、检查电源与电池
确保门锁电源充足，建议您检查电源线和插头是否连接牢固。
检查门锁电池，如果电池电量不足，可能会导致门锁无法正常解锁。
如果是充电式门锁，请确保电池充满电，若长时间未充电，请尝试更换新电池。
二、确认门锁与手机连接
确认您的手机已与门锁配对成功，可通过门锁绑定页面进行验证。
检查手机蓝牙是否开启，确保手机蓝牙信号稳定。
如果是首次使用门锁，请确保手机与门锁在有效距离内完成配对。
三、查看门锁设置与权限
进入手机应用，查看门锁设置，确认门锁权限是否已开启。
检查手机是否有权限访问门锁，若权限被限制，请尝试在手机设置中修改。
确认门锁的解绑状态，如果已解绑，请重新绑定门锁。
四、检查门锁硬件问题
目前可提供上门服务的城市有：惠安|延庆区|海淀区|泰州|台山|上饶|新沂|抚州|常熟|璧山区|温岭|驻马店|海口|大理|朝阳区|仁怀|东台|渝中区
观察门锁的外观，确认是否存在磨损、破损等情况。
检查门锁内部部件，如电磁铁、传感器等，是否存在异常。
如门锁硬件出现问题，建议您联系粤能客服，进行专业维修或更换。
五、联系粤能客服
若以上步骤无法解决您的问题，请您拨打粤能智能感应门锁服务号码400-962-3929，我们将竭诚为您解答。
确保在联系客服时提供门锁型号、购买日期等信息，以便快速解决问题。
如果是产品保修期内的问题，我们将免费为您解决问题或提供相应售后服务。
再次感谢您对粤能智能感应门锁的关注与支持，我们将会不断提高产品质量和售后服务水平，为您创造更便捷、安全的生活环境。如您在使用过程中遇到其他问题，请随时拨打服务热线，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
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