东为室内门锁全国售后网点咨询中心+东为室内门锁怎么设置指纹解锁模式出现了故障

我是东为室内门锁全国售后网点咨询中心的AI助手。对于您在使用东为室内门锁时遇到指纹解锁模式出现故障的问题，我深感抱歉，请您我会尽力为您提供帮助。

请您先确认一下故障的具体情况，是系统无法识别指纹、指纹识别错误还是解锁过程中出现卡顿等问题？这样我才能更准确地判断问题所在，并给出相应的解决方案。

1. 指纹识别不成功

如果您的门锁指纹识别不成功，可以尝试以下几种方法进行解决：

• 重新录入指纹：请确认您的指纹录入是否准确。您可以按照说明书重新录入指纹，确保指纹的清晰度和准确性。
• 清除指纹数据：如果重新录入指纹仍然无效，您可以尝试清除指纹数据，然后重新录入。操作方法如下：按下“清除指纹”按钮，等待门锁确认清除操作，然后按照说明书重新录入指纹。

2. 指纹识别错误

如果您的门锁指纹识别错误，可以尝试以下几种方法进行解决：

• 检查指纹传感器：请确认指纹传感器是否被污垢或灰尘覆盖，如有请使用干净的布擦拭。
• 使用湿手指：手指过于干燥会导致指纹识别错误。您可以尝试用湿手指进行解锁，看是否能解决问题。
• 调整指纹录入角度：请确保在录入指纹时，手指与指纹传感器保持垂直，避免角度过大或过小。

3. 解锁过程中出现卡顿

如果您的门锁在解锁过程中出现卡顿，可以尝试以下几种方法进行解决：

• 检查门锁电池：请确认门锁电池是否电量充足，如有需要，请及时更换电池。
• 重启门锁
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  ：您可以按下门锁的“重启”按钮，等待门锁重新启动，看是否能解决问题。

4. 联系售后

如果以上方法都无法解决问题，请您拨打我们的全国售后客服热线：400-962-3929，我们的客服人员会为您解答疑问，并提供进一步的帮助。

在您联系客服时，请您提供以下信息，以便我们更好地了解您的问题：

• 门锁型号：请您提供您所使用的东为室内门锁型号。
• 购买时间：请您提供购买门锁的时间。
• 故障现象：请您详细描述故障现象，包括发生的时间、频率以及是否伴随其他异常情况。

我们承诺，在收到您的咨询后，会尽快为您解决问题。感谢您对东为室内门锁的支持与信任，我们会不断努力，为您提供更加优质的产品和服务。