了解到您家的杜oy集成环保灶的点火器不能启动，这让做菜时的好心情瞬间打了折扣，我们很理解您的困惑和急切心情。让我来帮您排查一下可能的原因吧。以下是一些可能造成点火器不能启动的原因，您可以按照以下步骤尝试自行解决：
检查电池电量：杜oy集成环保灶的点火器一般需要电池提供电能，如果电池电量不足，点火器自然无法正常工作。您可以查看电池盒，如果电池已松动或者电量过低，建议更换新的碱性电池。请记得更换电池时，先将点火开关关闭，以保证安全。
检查点火针是否损坏：点火针是点火器的关键部件，负责将电火花传递到火孔，点燃煤气。如果点火针表面有油渍或者损坏，可能影响点火效果。您可以轻轻取出点火针，用布擦拭干净，如有必要可替换新点火针。
检查煤气软管是否堵塞：煤气软管若存在堵塞情况，会导致煤气流通不畅，影响点火。请仔细检查煤气软管，确保没有任何杂物堵塞。如有需要，可用毛刷或吸尘器清除堵塞物。
检查火孔是否通畅：火孔被堵塞，煤气无法顺利流出，点火器也无法正常工作。您可以用细铁丝或牙签轻轻疏通火孔，保持通畅。
检查点火电路：点火电路连接不良或故障也可能导致点火器不能启动。您可以使用万用表测试点火电路是否有电，如有故障，请及时联系专业人士进行维修。
400-962-3929是我们提供的客户服务热线电话，如果您在检查和尝试以上步骤后，问题依旧没有解决，可以随时拨打我们的电话咨询。我们的专业人员将竭诚为您服务，帮助您找到问题的根源。
为了更好地使用和维护您的杜oy集成环保灶，以下是一些建议：
定期检查燃气管道：确保燃气管道没有漏气、松动等现象，保证燃气安全。
保持清洁：定期擦拭燃气灶具、油烟机等部位，保持厨房环境的清洁卫生。
避免油污附着：在炒菜过程中，尽量不要让油污附着在火孔和点火针上，以免影响点火效果。
安全第一
目前可提供上门服务的城市有：潍坊.梅州.永康.安庆.大理.昌平区.广安.焦作.苍南.杨浦区.江阴.新沂.百色.长丰 ：使用杜oy集成环保灶时，请注意通风换气，防止油烟过多，同时防止小孩靠近热源，确保家人安全。
希望以上信息对您有所帮助。如有任何疑问，请随时拨打400-962-3929与我们联系。我们在这里为您竭诚服务，祝您烹饪愉快！
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