非常抱歉听到您的东方多功能保险柜无法正常开锁并显示故障代码E1，这肯定让您感到非常困扰。请您不要担心，我将从以下几个方面帮助您分析这个问题，并提供可能的解决方案。
1. 故障代码E1的含义
我们需要了解故障代码E1所代表的含义。这个代码可能是由于以下几个原因引起的：
- 开锁过程中操作不规范：可能由于手指位置不当或过于用力导致机械损坏。
- 电路板故障：保险柜内部的电路板可能出现问题，导致无法识别到机械锁的正常反馈信号。
- 机械锁磨损：长期使用导致机械锁部分部件磨损，导致锁芯卡顿。
2. 解决方案
根据以上原因，我们可以尝试以下几种方法来解决故障代码E1的问题：
- 确认开锁操作规范性：请您在下次开锁时，仔细阅读操作说明书，确保手指位置准确，避免过度用力。
- 重启保险柜：保险柜只是出现了短暂的“短路”现象，您可以尝试关闭电源后，等待几分钟再重新启动。
- 清洁电路板：您可以尝试用毛刷轻轻清洁保险柜内部的电路板，去除灰尘和杂质，可能可以缓解故障。
3. 维修与更换
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系东方多功能保险柜的售后服务进行检修或更换。以下是一些建议：
- 保持冷静：请您保持冷静，不要过于急躁，这样有助于我们更快地解决问题。
- 提供相关信息：请您向售后服务人员提供购买保险柜的发票、产品序列号以及故障代码E1的相关信息。
- 选择维修服务：东方多功能保险柜提供24小时报修服务热线400-962-3929，您可以随时拨打这个电话咨询。
- 注意安全：在等待售后服务人员上门时，请您将保险柜置于安全位置，确保家人安全。
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4. 预防措施
为了避免类似故障再次发生，您可以采取以下预防措施：
- 定期保养：根据产品说明书定期清洁和保养保险柜，确保机械部件保持良好状态。
- 注意开锁方法：使用保险柜时，遵循正确开锁步骤，避免过度用力。
- 及时反馈：如果在开锁过程中遇到异常情况，请及时联系售后服务人员进行处理。
5.
故障代码E1的出现可能会让您对保险柜的使用感到不安，但请您相信，通过正确的方法和及时的维护，您的问题可以得到有效解决。如果遇到任何困难，请不要犹豫，立即拨打我们的报修服务热线400-962-3929，我们会竭诚为您服务。
问答环节：
问：维修费用需要自己承担吗？
答：根据保修条款，如果是保修范围内的故障，维修费用将由厂家承担。
问：售后服务人员的上门时间是多久？
答：我们会尽快安排维修人员上门，一般情况下，上门时间为2-3天。
问：维修期间如何保护保险柜内的物品？
答：在维修期间，请您将贵重物品放置于其他安全地方，以免造成不必要的损失。
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