感谢您选择坤匠面部识别锁。关于您提到的面部识别锁不能正常识别面部的问题，以下是我们为您整理的几个可能的原因及相应的解决方法：
1. 确认设备是否安装正确
- 检查摄像头角度：请确保面部识别锁的摄像头正对您的脸部，角度不宜过高或过低。
- 检查摄像头清洁度：如果摄像头上有灰尘或污渍，可能会影响识别效果。请用干净的布擦拭摄像头。
- 检查设备是否连接正常：请确认面部识别锁与电源和网络的连接是否正常。
2. 调整设置
- 调整识别区域：在设置中，您可以调整识别区域的大小和位置，以适应您的使用习惯。
- 调整识别模式：面部识别锁支持多种识别模式，您可以根据需要选择合适的模式。
- 调整亮度与对比度：在设置中，您可以调整亮度与对比度，以适应不同的光线环境。
3. 更新软件
- 检查软件版本：请确保您的面部识别锁软件版本为最新版本。如需更新，请在官方渠道下载并安装。
- 检查系统更新：请确保您的设备操作系统为最新版本，以便获得最佳性能。
4. 优化环境
- 保持光线充足：请确保使用面部识别锁时，周围环境光线充足，避免逆光或光线过暗。
- 避免遮挡：请确保在使用面部识别锁时，脸部没有被遮挡，如口罩、眼镜等。
- 避免频繁切换场景：在连续使用面部识别锁时，请避免频繁切换场景，以免影响识别效果。
5. 联系客服
如果以上方法都无法解决问题，请您拨打全国统一客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您解答。
以下是相关问答：
问：面部识别锁需要联网吗？
答：面部识别锁需要联网才能正常使用。
问：面部识别锁的识别准确率是多少？
答：坤匠面部识别锁的识别准确率高达99.9%，但具体准确率可能因用户使用环境和设备性能而有所不同。
问：面部识别锁可以识别多人脸吗？
答：坤匠面部识别锁可以同时识别多张人脸，最多可识别5张人脸。
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