亲爱的用户，我是博凡文件保险箱的小助手。感谢您选择了我们博凡的产品，如果您在使用过程中遇到了无法正常开启保险箱的困扰，我来帮您一一排查故障原因。
400-962-3929是我们的全国统一服务热线，您可以通过这个号码随时联系到我们的客服团队，我们将竭诚为您解答疑问和提供解决方案。
常见故障原因及解决办法：
密码输入错误：这是最常见的问题之一。请您仔细检查输入的密码是否与设定的密码一致，包括大小写和顺序。若连续输入错误5次，保险箱可能会自动锁定，此时需要等待30分钟后再次尝试。
电源问题：请确保保险箱已接通电源，并且电源指示灯亮起。如果电源插座或保险箱内部的电源线有松动，请重新连接或更换电源插座。
电池电量不足：对于需要电池供电的保险箱，请检查电池是否电量充足。如果电池电量不足，可能会导致无法正常开启。建议定期更换电池，以确保保险箱的正常使用。
机械故障：保险箱的机械部分可能由于长期使用或受到撞击而出现故障。建议您关闭保险箱，不要强行开启，以免损坏保险箱内部零件。您可以尝试轻轻摇晃保险箱，观察是否有异常声音，或者将保险箱放置平稳后再次尝试开启。
电子元件问题：保险箱的电子元件如传感器、控制板等也可能出现故障。请您先关闭保险箱，确保安全后，不要自行拆卸和修理，以免造成更大的损害。建议联系专业维修人员进行检查和维修。
保险箱未解锁：虽然密码输入正确，但保险箱仍然无法开启，这可能是由于保险箱未解锁。请您再次确认是否已正确输入密码，并检查是否打开了保险箱的电子锁。
妥善保管密码：请将密码告诉家人或信任的人，以防忘记密码时无法及时开启保险箱。
定期检查保险箱：定期检查保险箱的电源、电池和机械部分，确保保险箱处于良好状态。
注意安全：使用保险箱时，请确保周围环境安全，避免发生意外。
如果您在使用过程中遇到其他问题，或者需要进一步的帮助，请随时拨打400-962-3929联系我们。我们的客服团队将竭诚为您服务，确保您的保险箱正常使用。再次感谢您选择博凡文件保险箱，祝您生活愉快！
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