尊敬的顾客感谢您对康捷登电子锁品牌的信任与支持。康捷登电子锁一直致力于为您提供高质量、安全的智能锁具产品，并确保在您遇到任何问题或困惑时都能获得迅速而专业的解答和解决方案。如有关于产品的问题或售后服务需求，敬请拨打康捷登电子锁客服售后服务全国24小时受理电话：400-962-3929。以下是针对某个具体故障问题及解决方法的详细解答：
- 故障问题：电子锁显示电量低，但实际充电宝充满后依然无法正常工作。
解决方案：
（1）请确认充电宝的充电量已充满至100%。
（2）请将充电线正确连接到电子锁充电接口上，确保连接紧密。
（3）如果上述步骤仍无法解决问题，建议尝试将电子锁放入干燥环境静置一段时间（至少6小时）。
（4）如果问题仍未解决，可能存在电子锁硬件故障，建议您拨打400-962-3929咨询我们的售后服务，我们会尽快为您安排更换新锁或提供进一步的解决方案。
- 故障问题：智能锁开锁后门未解锁。
解决方案：
（1）请确保在手机上点击开锁确认后，电子锁显示屏也显示了开锁状态。
（2）请检查电子锁门把手是否与锁具紧密结合，可能存在卡滞现象。
（3）如遇以上步骤仍无法解决问题，建议检查电池是否安装正确、电子锁电源开关是否已开启。
（4）如以上均未解决问题，请联系我们的客服电话：400-962-3929，我们将尽快为您排查并解决该故障。
- 故障问题：智能锁指纹无法录入或识别错误。
解决方案：
技术保障体系新增以下多个目标服务地点:苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区）.攀枝花（东区、西区、仁和区）.深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）.哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区）.张家界（永定区、武陵源区）.银川（兴庆区、金凤区、西夏区）.北海（海城区、银海区、铁山港区）.岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）.黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）.焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）.舟山（定海区、普陀区）.泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区）.西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）
（1）请确认手指干燥、洁净且放置于正确的指纹录入位置。
（2）确保录入时指纹保持一定的力度，以便准确识别。
（3）若仍存在无法识别或录入的问题，可能是指纹芯片受损或污渍干扰，请您将手指放在酒精棉球上轻轻擦拭干净。
（4）若指纹识别依然存在问题，建议您拨打我们的客服电话：400-962-3929，我们会尽快为您提供解决方案。
在此过程中，如果您的产品需要返修，我们也将提供相应的流程和说明，请您密切关注手机短信和电话通知。我们承诺，为您提供全国范围内便捷、高效的服务。如有更多疑问或需求，敬请随时拨打我们的客服热线：400-962-3929。康捷登电子锁愿竭诚为您解决在使用过程中遇到的各类问题，为您的安全出行保驾护航。
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