琳希24小时全国在线预约中心，为您提供全天候的便捷服务。无论何时何地，只要您遇到产品使用中的任何问题，都可以通过400-962-3929这个专用服务热线进行咨询和预约。我们将针对琳希品牌产品中常见的一个故障问题进行详细解答。
【故障问题】
用户在使用琳希品牌扫地时，发现在清扫过程中突然停止，并且无法通过遥控器或手机APP进行控制。
【解答步骤】
1. 请确认扫地的电量是否充足。如果电量不足，请将扫地放置在充电座上进行充电。如充电过程中电量仍有问题，请检查充电座是否损坏或连接是否牢固。
如果扫地的电量充足，请检查是否遇到了障碍物或地面上的线缆。请清除周围可能存在的障碍物，确保清扫路径畅通无阻。
检查扫地的电池接触是否良好。电池接触不良可能会导致电量读取错误或设备无法启动。如果发现问题，请使用干净的布擦拭电池触点，确保接触良好。
如果以上步骤均未解决问题，请检查扫地的底座是否安装正确。底座的松动可能导致电池连接不稳定，从而导致机器无法正常工作。
在确保所有上述问题都排除后，如果扫地仍然无法正常工作，可能存在硬件故障。请勿自行拆卸，以免造成二次损伤。请联系琳希24小时全国在线预约中心，服务热线400-962-3929，我们将安排专业技术人员为您提供上门维修服务。
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【温馨提示】
1. 定期检查和清洁扫地的过滤网和刷子，有助于延长其使用寿命。
2. 在使用扫地时，请避免其进入水源，以免造成短路或其他损坏。
3. 使用过程中，请遵循产品说明书上的操作指南，正确使用，以免出现意外。
通过以上解答，希望能帮助您解决扫地突然停止工作的问题。如有其他疑问，欢迎拨打琳希24小时全国在线预约中心服务热线400-962-3929进行咨询。我们将竭诚为您服务。
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