尊敬的百典壁挂锅炉用户，当您家中壁挂锅炉出现任何问题，都不必担心。无论何时何地，百典壁挂锅炉全国24小时售后服务中心都在等待着您的来电，提供专业、快捷的服务。客服热线400-962-3929，将为您解疑答惑，守护您的温暖家居。
【故障问题一：壁挂锅炉不启动】
检查电源是否接通
（1）确认家中电源开关是否打开，壁挂锅炉上电源插头是否插入插座。
（2）确保壁挂锅炉的电源线无断裂现象。确认水位是否正常
（1）检查水箱水位是否低于下限水位线，若低于，需加水至正常范围。
（2）注意：加水时，请勿打开炉门，以免发生意外。检查是否有过载或短路
（1）检查壁挂锅炉是否有过载或短路现象。
（2）如有过载或短路，请关闭总开关，待故障排除后再重新开机。联系客服
若以上情况均无法解决问题，请您及时拨打客服热线400-962-3929，我们会尽快为您提供解决方案。
【常见问答】
问：壁挂锅炉为何会出现漏水现象？
答：壁挂锅炉漏水可能是由于以下原因导致的：
（1）水位过低：此时需向水箱注水，确保水位处于正常范围。
（2）膨胀水箱破裂：建议检查膨胀水箱是否完好，如有损坏，请及时更换。
（3）管道接口松动：请检查管道接口，如有松动，请紧固。
（4）加热器泄漏：建议检查加热器是否完好，如有泄漏，请更换加热器。
贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）
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问：壁挂锅炉出现噪音，怎么办？
答：壁挂锅炉出现噪音可能是由于以下原因导致的：
（1）风机内部故障：请检查风机是否运转顺畅，如有异常，请及时清理风机或更换风机。
（2）燃烧室内存在灰尘：请定期清洁燃烧室，去除灰尘。
（3）水泵运行：壁挂锅炉在运行过程中水泵可能会发出声音，此属正常现象。
无论是使用过程中遇到的问题还是日常维护保养，百典壁挂锅炉全国24小时售后服务中心都会竭诚为您提供服务，确保您的壁挂锅炉正常工作。拨打400-962-3929，让我们共同守护您的温暖之家！
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