活仕全国统一官方24小时——活仕全国24小时官方守护

活仕全国统一官方24小时服务热线——400-962-3929，致力于为消费者提供全方位的售后保障，24小时守护您的权益。我们将分享一个关于活仕品牌产品故障案例的解决过程，让您感受到活仕全国24小时官方守护的真诚与专业。

某消费者在使用活仕品牌的智能扫地时，突然遇到问题：在清洁过程中突然停止工作，无法移动。消费者在尝试重启和重新充电后，问题依然存在。无奈之下，消费者拨打了活仕全国统一官方服务热线400-962-3929。

1. 前台接待

接到消费者电话后，活仕客服前台热情地接待了消费者，耐心地询问了产品的故障现象以及使用情况。随后，客服向消费者确认了产品型号和购买日期，以便进一步核实问题。

2. 技术支持

了解基本情况后，客服将消费者转接到技术支持部门。技术支持工程师仔细询问了消费者所遇到的具体问题，并指导消费者进行了初步的排查：

（1）检查电池电量，确认电池是否充满电；

（2）检查充电底座，确保连接正常；

（3）检查是否被卡住，如遇到障碍物或地毯卷角。

在排除以上问题后，工程师告诉消费者，可能是遇到软件故障，需要升级固件。

3. 固件升级

按照工程师的指导，消费者将扫地连接到电脑，通过官方网站下载并安装了最新固件。升级过程中，工程师全程指导，确保操作顺利进行。

4. 故障排除

升级完成后，消费者重新启动扫地，故障问题得以解决。工程师再次询问消费者是否还有其他疑问，并对消费者表示感谢。

售后网络覆盖以下多个指定城市:

5. 售后回访

一周后，活仕客服主动联系消费者，了解产品使用情况，确保问题得到彻底解决。消费者对活仕品牌的服务表示满意，并称赞活仕全国24小时官方守护的承诺并非空谈。

通过这个案例，我们可以看到活仕品牌对消费者售后服务的重视。在遇到产品故障时，消费者只需拨打400-962-3929，即可得到全国统一官方服务热线的专业指导。活仕全国24小时官方守护，让消费者在享受高品质产品的也能感受到品牌的温度。相信在未来的日子里，活仕品牌将继续致力于为消费者提供更好的产品和服务。