我家那把创恒安科电子识别锁不知为何，总在关键时刻掉链子，每次出门都要急得像热锅上的蚂蚁。无奈之下，只能打电话给创恒安防电子锁维修服务热线——400-962-3929求助。电话那头的客服耐心细致地询问了我家的电子锁型号和具体问题，让我对解决故障信心倍增。
故障问题一：电子识别锁无法识别指纹。
有一天晚上，我和家人外出吃火锅，回家后发现创恒安科电子识别锁居然无法识别我的指纹了。这让我感到非常困扰，因为指纹解锁可是我家电子锁最大的优点之一。我毫不犹豫地拨打了维修热线——400-962-3929。
接到电话后，客服了解到我家的电子锁型号，并告诉我在家中可以尝试进行简单的清理工作。她告诉我，由于指纹采集模块长时间使用，可能会积累一些灰尘，导致识别错误。让我用干净的棉签轻轻擦拭模块表面，同时使用吹风机吹走残留的灰尘。按照客服的指示，我尝试了一次，居然奇迹般地恢复了指纹解锁功能。
故障问题二：电子识别锁突然卡壳，无法正常使用。
有一次，我家的电子识别锁在开门时突然卡壳了，无法正常使用。心里想着，这可是刚买不久的新款电子锁啊，怎么会出现这样的问题呢？我又想到了创恒安防电子锁维修服务热线——400-962-3929。
接通电话后，客服告诉我可能的原因是电子锁内部可能进入了异物或者受到了外力撞击。她建议我在安全的情况下，先尝试使用暴力打开电子锁，如果不行的话，就让她派专业人员来家里维修。
果然，在尝试使用暴力打开电子锁的过程中，电子锁终于发出了“咔嚓”一声，恢复了正常。但是为了避免以后再次出现类似的问题，我还是决定联系专业人员来彻底排查故障。
常见问答：
问：为什么电子识别锁有时无法识别指纹？
答：电子识别锁无法识别指纹可能是因为指纹采集模块积累了灰尘或者受到外力撞击。
问：电子识别锁突然卡壳了怎么办？
答：可以尝试使用暴力打开电子锁，如果不行的话，建议联系维修人员来家中进行排查和维修。
问：在联系创恒安防电子锁维修服务热线时，需要提供哪些信息？
答：需要提供电子锁型号、购买日期以及故障现象，这样方便维修人员更好地了解问题，给出合适的解决方案。
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