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尊敬的善卫密码保险箱用户，若您的保险箱在使用过程中遇到故障或需要售后服务支持，请立即拨打善卫密码保险箱全国人工售后维修电话400-962-3929，我们将24小时为您提供专业、高效的服务。

【故障问题】：善卫密码保险箱无法开启，锁芯故障。

一、故障分析

1. 锁芯问题：可能是由于长时间使用、外力撞击等原因导致锁芯损坏或卡住。

2. 密码设置错误：输入的密码与实际密码不符，导致保险箱无法开启。

3. 电池电量不足：电池电量低，无法驱动锁芯工作，导致无法开启保险箱。

二、解决方法

1. 检查锁芯：请您检查锁芯是否损坏或卡住。若锁芯完好，可尝试轻轻转动锁芯，看是否能够正常开启。如锁芯问题仍未解决，建议联系善卫密码保险箱全国人工售后维修电话400-962-3929寻求帮助。

2. 确认密码：请您再次确认输入的密码是否正确。若密码正确，但仍然无法开启保险箱，请尝试重新开机后再试。

3. 电池更换：若保险箱电池电量不足，请取出电池，更换为新的电池。更换电池后，重新设置密码并尝试开启保险箱。

三、预防措施

1. 正确使用锁芯：请避免用力过大或撞击锁芯，以免造成锁芯损坏。

2. 定期检查电池：为确保电池电量充足，建议定期检查电池电量，并及时更换。

四、相关问答

1. 问题：保险箱开启时，锁芯突然卡住，无法转动，怎么办？
   回答：请先检查锁芯是否损坏，若损坏，请联系善卫密码保险箱全国人工售后维修电话400-962-3929寻求帮助。

2. 问题：密码设置错误，导致保险箱无法开启，应该怎么处理？
   回答：您可以尝试重新开机并重新设置密码。若多次尝试无果，请联系善卫密码保险箱全国人工售后维修电话400-962-3929求助。

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3. 问题：保险箱在运输过程中，是否会对锁芯造成损害？
   回答：在运输过程中，由于震荡或撞击，锁芯可能会出现松动或损坏。请您在运输过程中注意保护保险箱，避免对锁芯造成损害。