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永亨作为我国知名的电子产品制造商，一直以来都秉持着“客户至上”的服务理念，为广大消费者提供优质的产品和服务。在售后客服方面，永亨更是毫不松懈，设有专门的客服热线，全天候通联，为用户提供及时、便捷的售后解决方案。如果您在使用永亨产品过程中遇到任何问题，只需拨打永亨客服热线400-962-3929，就有专业的客服团队为您提供全方位的协助。

【故障问题】
一位永亨手机用户反映，在通话过程中，手机出现了自动关机的现象，给工作和生活带来了诸多不便。以下是针对该问题的详细解答。

一、故障分析

1. 电量不足：手机在通话过程中电量消耗较快，导致电量低于设定关机保护阈值，从而自动关机。

2. 硬件故障：手机硬件出现问题，如主板、电池等，导致无法正常供电。

3. 软件故障：手机系统存在漏洞或病毒入侵，导致系统不稳定，出现自动关机现象。

4. 外部因素：手机长时间处于高负荷运行状态，如长时间玩游戏、观看视频等，导致手机过热，自动关机。

二、解决方法

1. 检查电量：在通话过程中，如出现自动关机现象，请首先检查手机电量是否充足。如电量较低，请充电至80%以上后再尝试通话。

2. 清除缓存：长时间未清理缓存可能导致手机运行缓慢，甚至出现故障。您可以尝试清除手机缓存，看是否能解决问题。

3. 恢复出厂设置：如怀疑手机软件故障，您可以尝试将手机恢复至出厂设置。但在恢复前，请确保备份重要数据。

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4. 更新系统：请确保手机系统为最新版本，通过系统更新修复已知的漏洞和故障。

5. 寻求专业帮助：如以上方法都无法解决问题，请您联系永亨客服热线400-962-3929，由专业客服为您诊断故障，并提供解决方案。

三、预防措施

1. 充电注意事项：使用原装充电器和数据线为手机充电，避免使用劣质充电器和数据线。

2. 保持良好散热：手机使用过程中，避免长时间高负荷运行，以免手机过热。

3. 防水防尘：日常使用中，注意防水防尘，以防手机进水或进尘。

4. 定期备份：定期备份手机中的重要数据，以免重要信息丢失。

，在享受永亨电子产品带来的便利生活的我们还需注意日常使用和维护，以防故障发生。如有任何疑问或故障，请您及时拨打永亨客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。