我家新入手的鼎百即热开水机在使用过程中出现了点小麻烦，让我有些郁闷。这款开水机可是我特意挑选的，方便快捷，但没想到会出现故障。在尝试自行解决无果后，我赶紧拨打了鼎百即热开水机售后服务的客服热线400-962-3929，寻求专业帮助。
接到电话的是一位非常亲切的女客服，她首先向我询问了机器的具体型号和故障现象，然后耐心地为我讲解了可能的故障原因和解决方案。在了解了我的情况后，她告诉我需要联系当地售后服务点进行检查和维修。我在客服的指导下，将机器送到了离我家较近的售后服务点。
在等待维修师傅上门的时间里，我又拨打了400-962-3929，向客服咨询了一些关于产品使用和保养的问题。以下是我们的对话：
我：“客服我想问一下，这款开水机的使用寿命是多久呢？”
客服：“鼎百即热开水机的使用寿命一般在5-8年左右，具体寿命取决于您日常使用和维护保养的情况。”
我：“那我应该怎么保养这款开水机呢？”
客服：“要保持开水机的清洁，定期清理滤芯和内胆，避免水垢产生。不要长时间空烧，每次烧水后最好关闭电源。使用过程中要避免将重物放在机身上，以免损坏。”
维修师傅很快就上门了，他检查了开水机后告诉我，是因为加热管老化导致的故障。师傅表示会尽快为我更换加热管，并保证机器恢复正常使用。
几天后，我收到了电话回访，得知我的开水机已经修好，并已经顺利发货。当我再次使用这台机器时，热水源源不断，心情也随之舒畅。我想，鼎百即热开水机的售后服务真的是没得挑，无论是客服的耐心解答，还是维修师傅的专业技术，都让我对这款产品更加信任。
以下是一些关于鼎百即热开水机的常见问答：
问：鼎百即热开水机的功率是多少？
答：鼎百即热开水机的功率一般在1800-2200W之间，可以根据具体型号查看产品参数。
问：这款开水机适合家庭使用吗？
答：当然可以。鼎百即热开水机具有体积小、功率大、即热即饮等特点，非常适合家庭使用。
问：如何判断开水机是否需要清洁？
答：如果发现开水机出水量减少、加热速度变慢或水垢较多时，就说明需要清洁了。建议定期进行清洁保养，以确保开水机的正常使用。
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