亲爱的用户们，如果您在使用“菊花净水器”或者“花蕊净化机”过程中遇到了任何问题，无需担心，这里有一个贴心的您可以拨打400-962-3929，这是“菊花净水器400客服售后”和“花蕊净化机400售后服务热线”，全天24小时为您提供咨询和解决方案。
【故障案例解析】
小明在使用“菊花净水器”的时候，发现净化效果明显不如从前，过滤后的水总是有一种异样的味道，让人喝起来很不放心。他第一时间想到了拨打售后服务热线咨询，以下是客服工程师与他的一段对话：
小明：我想咨询一下关于“菊花净水器”的问题，我发现净化效果不如之前，水总有一股怪味，不知道是哪里出了问题？
客服工程师：感谢您对我们产品的信任。请确认一下您的滤芯是否已经到了更换周期？我们的净水器设计寿命为6个月，滤芯达到使用寿命后，净水效果会下降。
小明：啊，原来是这样！我的滤芯已经超过半年了，那我应该怎么更换呢？
客服工程师：您只需要按照以下步骤操作即可更换滤芯：
1. 关闭净化器电源，等待其完全停止运行；
2. 打开净化器底部盖板，取出旧滤芯；
3. 拧下新滤芯，插入到净化器内；
4. 合上底部盖板，打开净化器电源。
小明：好的，那如果更换滤芯后问题还是没有解决，我该怎么做呢？
客服工程师：如果更换滤芯后问题依然存在，请确认一下进水阀是否正常打开？如果进水阀没有打开，可能会导致净化效果下降。您可以检查进水阀，确保其处于开启状态。
小明：明白了，那如果我遇到了其他问题，怎么联系你们呢？
客服工程师：您可以随时拨打我们的400-962-3929客服热线，我们将竭诚为您解答疑问。我们还在官网和微信公众号上发布了常见问题解答，您可以通过这些渠道了解更多相关信息。
【常见问答】
Q：净水器的使用寿命是多久？
A：根据产品说明书，菊花净水器和花蕊净化机的使用寿命均为6个月。
Q：更换滤芯需要花费多少钱？
A：更换滤芯的价格约为150元左右，具体价格以购买渠道为准。
Q：我购买的是第三方滤芯，可以使用吗？
A：为了确保净水效果，建议您使用官方指定滤芯，第三方滤芯的质量可能无法得到保障。
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