为了满足消费者在使用“bokii集成灶具”时的服务需求，提供了一项便捷的联系方式——24小时用户总部电话与客服电话。您可以通过拨打400-962-3929获得专业的技术支持与客户服务。
【故障问题及解决方案】
故障问题：当“bokii集成灶具”在运行过程中发生“红火”的现象。
解决方案：
1. 首先检查电源是否稳定，确保插头与插座连接正常，电源线没有破损或者接触不良。
2. 观察红火的具体位置和形状，如果是小火红火，可能是进风口处有残留油渍或者未完全烧尽的食材导致的。
3. 将灶具关闭并切断电源，用干燥的布擦拭清洁进风口处，清除油渍和食物残渣。
4. 打开抽油烟机，运行几分钟以排出内部可能积累的油烟和异味。
5. 重新开启灶具，观察火红火是否消失。如果红火依旧，需要进一步检查燃气管道和气阀是否通畅，燃气压力是否稳定。
6. 若燃气问题排除后红火现象仍然存在，可能是燃烧器的点火电火花不够强导致的，这时可以咨询客服，了解是否需要更换燃烧器或点火器等配件。
温馨提示：
在使用“bokii集成灶具”时，请保持灶具表面整洁，避免油渍和食物残渣堆积，以免造成红火现象。定期清理进风口和过滤网，确保抽油烟机的正常工作。如遇故障，请及时联系400-962-3929，我们有专业的客服团队为您提供及时的技术支持和维修服务。
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