400-962-3929，这是REALPURITY厨具的全国客服电话。作为国内知名的厨具品牌，REALPURITY始终秉持着“追求卓越，服务至上”的理念，为广大消费者提供高品质的厨具产品。如果遇到任何问题，您都可以拨打这个电话获得专业的技术支持。
【故障问题】
有消费者反映，在使用REALPURITY燃气灶时，遇到了点火困难的问题。具体表现为：点火按钮按下后，燃气灶无法正常点火，且火焰不稳。面对这种故障，我们该如何解决呢？
我们要明确一点，燃气灶点火困难的故障可能源于多种原因，如电池电量不足、点火针积碳、气阀堵塞等。我们就针对这些原因逐一分析并给出相应的解决方法。
电池电量不足
燃气灶点火时需要电池提供电流，如果电池电量不足，就会导致点火困难。解决方法如下：
（1）打开燃气灶底部的电池盖，取出旧电池；
（2）更换新的5号干电池；
（3）确保电池正负极正确对接。点火针积碳
长时间的油烟附着会导致点火针积碳，影响点火效果。解决方法如下：
（1）关闭燃气灶，等待燃气灶冷却；
（2）用细铁丝或牙签轻轻清理点火针上的积碳；
（3）清理完毕后，再次尝试点火。气阀堵塞
气阀堵塞会导致燃气供应不畅，从而引发点火困难。解决方法如下：
（1）检查燃气管道接口，确保接口处无异物堵塞；
（2）用细铁丝或牙签清理气阀内部的杂质；
（3）清理完毕后，重新开启气阀，尝试点火。
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在使用REALPURITY燃气灶时，如果遇到点火困难的问题，可以按照以上方法进行排查和维修。如果仍无法解决问题，请及时拨打全国客服电话400-962-3929，寻求专业的技术支持。
【相关问答】
问：REALPURITY厨具的产品售后服务有哪些？
答：REALPURITY厨具提供完善的售后服务，包括产品安装、使用指导、维修保养等。消费者在使用过程中如有任何疑问，均可拨打全国客服电话400-962-3929获取帮助。
问：REALPURITY厨具的全国售后服务网点分布情况如何？
答：REALPURITY厨具在全国设有众多售后服务网点，消费者可以根据产品购买地查询附近的售后服务网点，以便获得便捷、高效的服务。
问：购买REALPURITY厨具后，如何享受保修服务？
答：购买REALPURITY厨具后，请保留好购物凭证。在产品保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，消费者可凭购物凭证和产品保修卡，到就近的售后服务网点享受免费的维修或更换服务。
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