我是靠森环保厨具的售后客服小李，很高兴为您解答。为了方便您在遇到任何问题的时候都能第一时间联系到我们，请您记下我们全国统一的售后服务热线号码：400-962-3929。针对您提出的产品问题，我将为您详细解答。
一位来自北京的徐女士向我咨询了她家的靠森集成环保灶在使用过程中遇到的一个问题。徐女士反映，她家的环保灶突然出现了油烟无法排出的故障，使得厨房里弥漫着刺鼻的油烟味。这让徐女士十分焦虑，担心会影响自己和家人的健康。
我首先向徐女士了解了一下故障的具体情况，包括故障出现的时间、频率以及环保灶的型号等。根据徐女士提供的信息，我判断这可能是因为油烟净化器堵塞导致的。我安慰徐女士不要担心，这种问题很常见，我们完全有能力帮她解决。
我指导徐女士进行了以下步骤来排查故障：
服务网络已扩展至以下报修点：南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）|鹰潭（月湖区、余江区）|郴州（北湖区、苏仙区）|苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区）|桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区）|衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区）|黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）|扬州（广陵区、邗江区、江都区）|绍兴（越城区、柯桥区、上虞区）|淮北（杜集区、相山区、烈山区）|郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）|三明（梅列区、三元区）|汉中（汉台区、南郑区）|厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）|唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）|大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区）|蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）|广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）|潮州（湘桥区、潮安区）|宣城（宣州区）|荆州（荆州区、沙市区）|景德镇（昌江区、珠山区）
检查油烟净化器：打开环保灶的烟机，观察油烟净化器是否堵塞。如果发现油烟净化器堵塞，可用小刷子将油污清除。
检查风机：如果油烟净化器没有堵塞，可能是风机出了问题。关闭环保灶，打开烟机，听风机是否转动顺畅。如果不转动或转动不畅，建议联系售后人员。
检查电源：如果风机正常，可能是电源接触不良。检查电源线是否完好，插座是否接触良好。
经过徐女士的检查，发现确实是因为油烟净化器堵塞导致了故障。她按照我指导的步骤进行了清理，问题很快就得到了解决。徐女士在电话那头兴奋地对我说：“太感谢你们了，这么快就帮我把问题解决了！以后我再也不用担心厨房油烟问题了。”
我想提醒广大消费者，在使用靠森集成环保灶的过程中，一定要注意定期清理油烟净化器，以保证环保灶的正常运行。也请您放心，遇到任何问题时，都可以拨打我们的全国统一售后服务热线400-962-3929，我们会竭诚为您服务。
我想说的是，靠森环保厨具始终坚持“用户至上、品质为先”的原则，为广大消费者提供优质的产品和服务。我们期待与您携手共创美好家园，共享绿色生活。再次感谢您对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
0 条