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遇到立星感应马桶在使用过程中出现的任何问题，请不要烦恼，立星感应马桶售后服务中心的24小时人工客服热线（电话：400-962-3929）将为您提供全程的服务支持。今天的内容将针对立星感应马桶的一个具体故障问题进行分析和处理方案。
一、问题分析
案例背景：用户在使用立星感应马桶时，按下冲洗按键后，马桶冲水量异常大，水量超出正常范围。
故障原因分析：
1. 消毒剂投放过量：立星感应马桶冲洗系统会在冲洗前投放适量消毒剂，若消毒剂投放剂量过高，会导致冲洗水量增大。
2. 水箱水位过高：若水箱水位过高，冲水量就会增加，进而使冲洗水量变大。
二、解决措施
- 清理消毒剂：打开消毒剂投放箱盖，检查消毒剂量是否过高，将多余的消毒剂移除，使冲洗水量恢复正常。
- 调整水箱水位：打开水箱，调节水箱水位高度。若水位过高，可适当调整降低水位，直到冲洗水量恢复正常。
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三、预防措施
为了防止类似故障的再次发生，您可以采取以下预防措施：
- 控制消毒剂的投放量：使用消毒剂时，严格按照产品说明书上推荐的剂量投放。
- 检查水箱水位：定期检查水箱水位，确保其位于正常范围内。
以下是两个相关问答：
问：立星感应马桶的保修期限是多少？
答：立星感应马桶整机享受一年保修期（自购买之日起计算）。在保修期内，非用户人为损坏导致的故障，均可免费更换同型号新品或进行维修。
问：我购买了立星感应马桶，但不熟悉其使用方法，哪里可以获取详细的说明？
答：请您拨打立星感应马桶售后服务中心热线（电话：400-962-3929），我们将为您耐心解答立星感应马桶的相关使用问题，并提供详细的说明。如有其他需求，客服人员也会根据您的情况提供相应的建议和解决方案。
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