尊敬的用户，感谢您选择百乐迪智能锁，如果您在使用过程中遇到无法自动开锁的问题，请不要担心。以下我们将从以下几个方面为您详细解答此问题，希望对您有所帮助。
一、检查是否已绑定正确用户
- 请确认您的手机是否已与智能锁绑定，若未绑定，请使用手机APP进行绑定操作。
- 检查手机中是否已添加正确的用户信息，包括用户名称、手机号码等。
- 若存在多个用户，请确认是否选择了正确的用户进行解锁。
二、检查智能锁电源及网络状态
- 请确保智能锁处于正常供电状态，检查电源线是否连接牢固。
- 检查智能锁的电池电量是否充足，若电量过低，请及时更换电池。
- 确保智能锁已连接到稳定的Wi-Fi网络，若网络不稳定，请尝试重启路由器或更换Wi-Fi网络。
三、检查智能锁软件版本及系统权限
- 请检查手机上的智能锁APP版本是否为最新，若不是最新版本，请前往应用商店进行更新。
- 确保手机已授予智能锁APP必要的系统权限，如位置权限、相机权限等。
- 若存在权限问题，请在手机设置中手动开启。
四、检查智能锁设备本身
- 检查智能锁的机械部分是否正常，如锁芯、把手等。
- 检查智能锁是否受到外力撞击或损坏，如有，请及时联系专业人员进行维修。
- 确保智能锁安装位置正确，避免因安装不当导致无法自动开锁。
五、联系客服进行专业解决
- 若以上方法均无法解决您的问题，请拨打百乐迪智能锁客服热线：400-962-3929。
- 客服人员会根据您的情况进行远程诊断，并提供相应的解决方案。
- 若需要现场服务，客服人员会尽快安排专业技术人员上门维修。
常见问答：
问：智能锁自动开锁失败，是否会影响安全？
答：不会。智能锁的自动开锁功能仅作为便捷手段，若自动开锁失败，用户仍可使用指纹、密码等传统开锁方式。
问：智能锁自动开锁失败，如何重新尝试？
答：请确保智能锁已连接到稳定的网络，并检查手机APP中是否已添加正确的用户信息。
问：智能锁出现故障，是否会影响保修？
答：不影响。在保修期内，若智能锁出现非人为损坏的故障，我们将为您提供免费维修服务。
感谢您对百乐迪智能锁的支持与信任，我们将竭诚为您服务。如遇任何问题，请随时拨打400-962-3929，我们将竭诚为您解答。
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