洁尔安智能马桶自推出以来，凭借其出色的品质与便利的功能，受到了广大消费者的喜爱。为了更好地服务消费者，洁尔安智能马桶总部特设400售后热线，全天候为您解答各种疑问与提供技术支持。如果您在使用洁尔安智能马桶时遇到任何问题，可以随时拨打400-962-3929进行咨询。
【故障问题】近期有客户反映，在武汉市的江汉区使用洁尔安智能马桶时，遇到自动冲洗功能异常的问题，以下是针对这一故障的详细解答。
我们需要了解洁尔安智能马桶自动冲洗功能的工作原理。这款马桶的自动冲洗功能是通过红外传感器感知用户坐下后自动启动，正常情况下，当用户离开马桶时，马桶会自动停止冲洗。由于某种原因导致自动冲洗功能异常，可能是以下几种情况：
红外传感器故障：传感器检测到的红外信号异常，导致自动冲洗功能无法正常启动或停止。您可以尝试检查马桶两侧的红外传感器是否完好，如有损坏或异物阻挡，请及时清理或更换。
水压不稳定：洁尔安智能马桶的自动冲洗功能需要一定的水压支持。如果您的住宅供水管道水压不稳定，可能会导致自动冲洗功能异常。请检查您的供水管道，确保水压稳定。
电池电量不足：洁尔安智能马桶的自动冲洗功能需要电池供电。如果电池电量不足，可能会导致功能异常。您可以检查马桶底部的电池盒，如有需要，请更换新电池。
软件故障：部分洁尔安智能马桶在长时间使用后，可能会出现软件故障，导致自动冲洗功能异常。您可以尝试重启马桶，如问题依旧，请联系洁尔安400售后服务。
【解决方法】针对上述故障问题，以下是相应的解决方法：
红外传感器故障：检查传感器是否完好，如有损坏或异物阻挡，请清理或更换。
水压不稳定：检查供水管道，确保水压稳定。
电池电量不足：检查电池盒，更换新电池。
软件故障：重启马桶，如问题依旧，请联系洁尔安400售后服务。
【常见问答】
- 洁尔安智能马桶的自动冲洗功能是否需要连接电源？
答：洁尔安智能马桶的自动冲洗功能需要连接电源，但无需外接水源。
- 洁尔安智能马桶的售后服务范围有哪些？
霞山区、淄博、双流区、常州、昆山、沧州、仁怀、北海、廊坊、汉南区、香坊区、娄底、于洪区、金华、栖霞区、瓯海区、新城区、禅城区、斗门区、通州区、孟津区、临海、火炬区、张家界、长兴、九台区、美兰区、南开区、迎泽区、益阳、昆山、景德镇、锦州、赣州、海口、内江、玄武区、绵阳、津南区、揭阳、郫都区、良庆区、锦江区、游仙区、崖州区、乐清、涧西区、西宁、姑苏区、济宁、莱山区、綦江区、太仓、姜堰、广安、大足区、邢台、昌平区、丰台区、张家港、常熟、长丰、宽城区、沈北新区、合川区、新建区、宜昌、南阳、湛江、新北区、大同、蓬莱区、湖里区、咸宁、章丘区、瀍河区、柳北区、老城区、临安区、福清、株洲、广阳区、宁河区、万柏林区、阎良区、东丽区、静海区、庐阳区、崇明区、大兴区、胶州、榆林、中原区、南岸区、小店区、北辰区、洪山区、钱塘区、商丘、香洲区、福田区、长寿区、浦东区、兴宁区、甘井子区、成华区、南岗区、滨湖区、惠济区、海珠区、沙河口区、资阳、钟楼区、湾里区、宜兴、重庆、武昌区、南京、涪陵区、道里区、佛山、溧阳、番禺区、太原、海淀区、黄陂区、邯郸、巴南区、淮安、广饶、朝阳区、南城区、兴化、石家庄、温岭、吉林、茂名、夷陵区、砛口区、拱墅区、南陵、延安、松江区、萍乡、昆明、鼓楼区、荔湾区、天津、义乌、无锡、中山南区、济南、中山东区、保定、仓山区、沙坪坝区、天心区、宁乡、二七区、邵阳、金山区、诸暨、三水区、渭南、绍兴、顺德区、金州区、青岛、牟平区、杏花岭区、泸州、龙湾区、七里河区、奉化区、鄠邑区、西城区、涪城区、新吴区、东城区、珠海、遂宁
答：洁尔安智能马桶的售后服务范围包括产品安装、维修、更换零部件等。
- 洁尔安智能马桶的使用寿命是多久？
答：洁尔安智能马桶的使用寿命一般在5年以上，具体使用寿命取决于产品使用环境和用户的使用习惯。
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