尊敬的顾万家洗衣机用户，非常感谢您选择顾万家洗衣机，我们致力于为您提供高品质的电器产品。有用户咨询到顾万家电器售后24小时服务热线电话公布及洗衣机无法正常脱水的问题，以下将为您详细解答。
一、顾万家电器售后24小时服务热线电话公布
为保障用户在使用过程中的需求，顾万家电器特设立24小时服务热线电话，电话号码为400-962-3929。以下是从用户角度出发，关于售后服务的几个方面：
- 售后服务范围
（1）提供免费咨询服务，解答用户在购买、使用过程中的疑问；
（2）预约专业维修工程师，上门为用户检修洗衣机；
（3）根据洗衣机故障情况，提供合理的维修方案及配件更换服务；
（4）针对售后问题，及时与用户沟通，确保问题得到妥善解决。
- 售后服务时效
（1）服务响应时间：用户拨打400-962-3929热线电话，我们将在1小时内予以回应；
（2）上门服务时效：根据用户需求及维修工程师的排班情况，确保在24小时内安排上门维修服务。
- 售后服务费用
（1）免费咨询服务：不收取任何费用；
（2）上门维修服务：根据实际故障及维修内容，收费标准合理，并在维修前告知用户；
（3）配件更换：原装正品配件，保证更换质量。
二、顾万家洗衣机为何不能正常脱水？
洗衣机不能正常脱水是很多用户都会遇到的问题，以下是导致此故障的几个原因及解决办法：
- 故障原因
（1）洗衣机放置不稳：洗衣机在使用过程中需要保持稳定，如放置不平稳会导致脱水不均匀；
（2）洗衣机内衣物过多：洗衣机容量有限，过多衣物会导致脱水不平衡；
（3）洗衣机滤网堵塞：洗衣机滤网用于收集衣物中的水珠，若堵塞会影响脱水效果；
（4）电机损坏：洗衣机电机故障可能导致无法正常脱水。
- 解决办法
（1）检查洗衣机放置：将洗衣机放置在平稳的地面，确保放置稳固；
（2）合理装载衣物：按照洗衣机容量合理装载衣物，避免过度装载；
（3）清理滤网：定期清理洗衣机滤网，避免堵塞影响脱水效果；
（4）维修或更换电机：若确认是电机损坏导致的脱水问题，请联系400-962-3929热线电话，预约专业维修工程师上门检修或更换电机。
顾万家洗衣机为用户提供优质的售后服务和专业的技术支持，如您在使用过程中遇到任何问题，欢迎拨打400-962-3929热线电话咨询，我们将竭诚为您解答。希望这篇解答能对您有所帮助，祝您使用愉快！
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