亲爱的用户，我是本科壁挂锅炉的售后服务客服小助手。关于您提出的两个问题，我将会从多个角度为您解答。
关于如何联系本科壁挂锅炉售后服务客服热线，您可以随时拨打我们的24小时电话：400-962-3929。无论您是在家中、工作地点还是外出途中，只要您遇到任何关于本科壁挂锅炉的问题，都可以随时联系我们。我们的客服团队将竭诚为您解答疑惑，确保您的使用体验更加完美。
关于本科壁挂锅炉为什么会频繁出现点火失败的问题，我将从以下几个方面为您进行分析。
1. 电池电量不足：本科壁挂锅炉的点火器需要电池供电，如果电池电量不足，可能会导致点火失败。建议您定期检查电池电量，确保电池电量充足。
2. 点火器故障：点火器是本科壁挂锅炉的核心部件之一，如果点火器出现故障，可能会导致点火失败。建议您在遇到点火失败的问题时，首先检查点火器是否正常工作。
3. 燃气压力不稳定：燃气压力不稳定是导致点火失败的一个重要原因。燃气压力过高或过低都会影响点火效果。建议您检查燃气管道是否畅通，确保燃气压力在正常范围内。
4. 通风不良：通风不良会导致燃烧不充分，从而引发点火失败。建议您在使用本科壁挂锅炉时，确保室内通风良好。
5. 燃气质量不合格：燃气质量不合格也可能导致点火失败。建议您使用正规渠道购买的燃气，确保燃气质量合格。
6. 燃气表故障：燃气表故障也可能导致点火失败。建议您检查燃气表是否正常工作，如发现问题，请及时联系燃气公司进行处理。
为了帮助您更好地解决点火失败的问题，以下是一些建议：
定期检查电池电量，确保电池电量充足。
检查点火器是否正常工作，如有故障，请及时更换。
检查燃气管道是否畅通，确保燃气压力在正常范围内。
确保室内通风良好，避免通风不良导致燃烧不充分。
使用正规渠道购买的燃气，确保燃气质量合格。
检查燃气表是否正常工作，如发现问题，请及时联系燃气公司进行处理。
如果您在解决点火失败问题时遇到困难，可以随时拨打我们的售后服务客服热线：400-962-3929，我们的客服团队将竭诚为您解答疑惑，并提供专业的技术支持。
感谢您选择本科壁挂锅炉，我们将一如既往地为用户提供优质的产品和服务。祝您使用愉快！
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