尊敬的用户非常感谢您选择金鹰保险柜产品，并来电咨询使用中的问题。关于您提到的金鹰保险柜无法正常开启，以下是几个可能的原因及相应的解决方法：
请检查您的密码是否输入正确。可能因为手滑或视力不佳导致输入错误，这种情况非常常见。您可以仔细核对一下输入的密码，确保每一个字符都准确无误。
请确认您的保险柜电池电量是否充足。保险柜的电源供应主要依靠电池，如果电池电量过低，可能会导致保险柜无法正常开启。您可以打开保险柜底部的电池盖板，检查电池状态，如果电池已耗尽，请及时更换新的电池。
请您查看保险柜门锁是否被卡住。由于保险柜内部的文件过多或放置不均，可能会导致门锁被卡住。您可以轻轻推动门锁，看看是否可以解除卡顿。如果问题依旧存在，请尝试使用保险柜配备的备用钥匙打开。
请确认您的保险柜是否在安全模式下。某些金鹰保险柜具有安全模式，当保险柜检测到异常操作时，会自动进入安全模式。您需要输入安全码或等待一段时间，才能恢复正常使用。您可以查看保险柜说明书，了解如何启用或解除安全模式。
在您尝试以上方法后，如果问题依然没有解决，请随时拨打金鹰保险柜客服专线400-962-3929进行咨询。我们的客服团队会为您提供专业、贴心的服务，并尽快解决您的问题。
为了帮助您更好地了解金鹰保险柜的使用和维护，以下提供几个相关问答：
问：金鹰保险柜的密码是多少？
答：购买金鹰保险柜时，默认密码会在说明书上注明。如果您忘记密码，可以联系我们的客服，我们会根据您提供的购买凭证为您重置密码。
问：金鹰保险柜的电池规格是什么？
答：金鹰保险柜使用的电池为CR2032规格的锂电池，您可以在电器卖场或网上购买到。
问：如何防止金鹰保险柜被破解？
答：为确保您的保险柜安全，请定期更换电池，保持保险柜的清洁和干燥，并不要将重要文件放在易受损的部位。您还可以考虑升级保险柜的锁具，增强其安全性。
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