尊敬的东湖区金手掌智能锁用户感谢您选择我们金手掌智能锁24小时服务热线进行咨询。关于您提到的问题，指纹解锁功能为什么总是识别失败，以下是我为您准备的详细解答。
我们需要了解指纹解锁失败可能由以下几个原因造成：
1. 指纹采集不清晰：
采集指纹时手部有油污、水迹等异物覆盖，导致指纹识别器无法准确采集到指纹信息。
指纹采集过程中手指接触识别器时位置不正确，导致指纹信息错误。
2. 指纹质量不佳：
年龄较大或手指上有较深皱纹、疤痕的用户，指纹细节较少，识别器识别难度增大。
手指长期处于潮湿或干燥环境中，可能导致指纹纹理发生变化。
3. 硬件故障：
指纹识别模块、传感器等硬件存在损坏或故障，导致无法正确识别指纹。
指纹识别器连接线路松动，导致识别器无法正常工作。
4. 软件故障：
金手掌智能锁软件出现异常，导致指纹解锁功能无法正常使用。
软件版本过低或未进行更新，导致与硬件设备不兼容。
5. 其他原因：
家电线路出现问题，如电压不稳定、接地不良等，影响指纹识别器的工作。
解决方法：
清理指纹识别器：在采集指纹前，请确保手指干净、干燥，并轻轻按下指纹识别器。如有异物覆盖，请用柔软的布擦拭。
保持良好的指纹质量：保持手部卫生，避免长期处于潮湿或干燥环境中，定期清理手指上的污渍。
检查硬件设备：确认指纹识别模块、传感器等硬件是否完好，如有损坏或故障，请联系我们的服务热线400-962-3929，安排专业人员上门维修。
检查软件版本：进入金手掌智能锁设置界面，检查软件版本是否最新。如发现软件版本过低或未更新，请前往官方渠道下载最新版本进行更新。
检查家电线路：确认家电线路是否存在问题，如电压不稳定、接地不良等。如有需要，请联系专业人员进行检查和维修。
咨询专业人员：若以上方法均无法解决问题，请及时拨打我们的服务热线400-962-3929，我们有专业的技术团队为您提供更全面的帮助。
再次感谢您对东湖区金手掌智能锁的关注与支持，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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