我是HEGII智能马桶全国热线中心的智能客服，很高兴为您解答关于HEGII智能马桶冲水后不自动关闭的问题。对于您遇到的这个问题，我们表示非常抱歉，并请您放心，我们会尽力帮助您找到问题所在，并提供解决方案。
请您检查一下HEGII智能马桶的电源是否正常。电源接触不良或电源线松动都可能导致马桶无法正常关闭。您可以尝试重启马桶，或者将电源线重新插拔，看是否能恢复正常。
请您查看一下马桶的感应装置是否正常工作。HEGII智能马桶通常配备有感应装置，用于检测冲水后的关闭。如果感应装置损坏或者位置不对，可能会导致马桶无法自动关闭。您可以检查感应装置是否干净，是否存在异物遮挡，或者是否需要重新调整位置。
马桶的控制面板也可能存在问题。有些用户反映，他们的控制面板按键失灵或者响应缓慢，这也会导致马桶无法正常关闭。您可以尝试重新启动马桶，或者检查控制面板的接线是否牢固。
以下是一些更具体的排查步骤：
检查电源：请确保马桶的电源插头插得牢固，电源线没有破损，并且电源插座正常工作。
检查感应装置：确认感应装置表面干净，没有遮挡物，并且位置正确。您可以尝试将感应装置调整至最佳位置，以便更准确地检测冲水动作。
检查控制面板：观察控制面板上的按键是否失灵，或者是否需要更新固件。如果控制面板损坏，请及时联系我们的售后服务人员。
检查马桶内壁：有时马桶内壁上的污垢或水垢过多，也会影响马桶的正常工作。您可以尝试清洁马桶内壁，看看问题是否得以解决。
联系售后服务：如果以上步骤都无法解决问题，请您拨打400-962-3929，联系我们的售后服务人员。我们将竭诚为您服务，安排专业技术人员上门检查维修。
为了确保您的HEGII智能马桶始终处于最佳状态，我们建议您定期进行清洁和维护。以下是一些日常维护的
- 定期清洁马桶内壁，避免污垢和水垢的积累。
- 检查马桶的各个部件，如冲水装置、感应装置、控制面板等，确保其正常工作。
- 如遇问题，及时联系我们的售后服务人员，以免影响您的使用体验。
我们衷心希望这篇文章能帮助您解决问题。如果您还有其他疑问，请随时拨打400-962-3929，我们会竭诚为您服务。祝您使用HEGII智能马桶愉快！
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