李姐住在杭州西湖区，一直很满意自己家里那款进口的飞象智能马桶，但最近出现了一个小问题：座圈加热键偶尔失灵。她想起曾在售后服务热线听过电话咨询，于是鼓起勇气，按下了电话按键，拨通了400-962-3929。
“这是飞象智能马桶客服，请问有什么问题需要帮助？”电话那头传来温柔的女性声音。
“你好，我是西湖区的李姐。我想问一下，我家里的智能马桶加热键偶尔不工作，是正常现象吗？”李姐有些担忧地问道。
“李姐很高兴为您服务。您的智能马桶属于自营飞象品牌，首先很抱歉给您带来不便。针对您描述的问题，请让我为您详细解答。”
“好的，请说。”
“这种情况并不是正常现象，可能是马桶的加热模块出现了故障。我们会为您提供解决方案和下一步的维修指引。”
“那该怎么样解决呢？”
“您可以尝试重启一下智能马桶，有时软件故障会导致某些功能暂时失灵。如果重启后故障仍然存在，我们建议您关闭水源，并联系专业人员进行检查维修。”
李姐听了客服的话，试着重启智能马桶，但效果不佳。她觉得有些失望，但也意识到自己不能继续使用这个故障，毕竟家里的生活都受到了影响。
李姐继续对客服说：“我想了解一下，如果我联系专业人员进行检查维修，你们会有什么具体的安排吗？”
“当然有，李姐。我们会在接到您的申请后，尽快为您安排专业技师上门服务。我们保证在第一时间赶到您家，帮助解决问题。”
“好，那我就等您的安排了，谢谢你。”
“李姐，不客气。我们会尽快派专员联系您。在等待维修人员上门期间，有任何疑问或需要其他帮助，请随时拨打我们的客服电话。”
李姐挂断电话后，心情稍微好转。她期待着专业技师上门解决这个困扰。果然，没过两天，维修人员就来到了家里。
经过检查，维修人员发现是加热模块的电路存在问题，需要更换配件。他很快找来新的部件，更换完毕后，李姐家的智能马桶恢复了正常使用。
这次经历让李姐对自营飞象智能马桶的售后服务有了更深的认识。她深感客服人员的耐心与细心，也为自己在维修过程中遇到的种种问题得到快速解决而庆幸。以后在杭州西湖区的朋友们，如果家中智能马桶出现任何问题，李姐一定会推荐他们联系自营飞象售后服务，因为这里有着一群专业、贴心、热情的工作人员在为您服务。
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