尊敬的立讯智能锁用户我是锦江客服热线的工作人员，很高兴为您服务。非常抱歉听到您的立讯智能锁的指纹识别功能出现了问题。请放心，我们会尽最大努力帮助您解决这个问题。以下是一些可能的解决方法，请您尝试：
请您确保指纹录入时手指放置的位置正确。指纹识别功能需要手指与识别模块紧密贴合，且手指要完全覆盖模块。如果手指放置不正确，可能会导致识别失败。请您按照以下步骤重新录入指纹：
- 将手指轻轻放在指纹识别模块上；
- 确保手指与模块紧密贴合，避免手指与模块之间存在空隙；
- 按照提示进行指纹录入操作。
请您检查一下指纹识别模块是否受到污垢或指纹油的影响。指纹识别模块可能会因为长时间使用或接触油污而影响识别效果。请您使用干净的软布轻轻擦拭模块表面，确保其清洁。
如果以上方法都无法解决问题，请您尝试以下步骤：
- 长按开机键5秒，使智能锁重新启动；
- 确认智能锁已经重新启动后，再次尝试使用指纹识别功能。
如果在重新启动智能锁后仍然无法解决问题，请您尝试以下方法：
- 联系立讯智能锁官方客服热线：400-962-3929，我们将为您提供专业的技术支持。请您在电话中提供您的智能锁型号、购买时间以及遇到的问题，以便我们更好地为您服务。
- 您也可以前往立讯智能锁授权维修点进行维修。请您携带智能锁以及购买凭证，我们将为您提供相应的维修服务。
在等待维修或解决问题的过程中，以下是一些建议，帮助您更好地使用立讯智能锁：
- 定期清洁指纹识别模块，保持其清洁。这样可以保证指纹识别功能的正常使用。
- 确保手指干燥、干净。手指上的水汽或污垢可能会影响指纹识别效果。
- 如果您有多个指纹，请尽量选择最清晰、最明显的指纹进行录入。这样可以提高指纹识别的成功率。
我们再次为给您带来的不便表示歉意。如果您在使用立讯智能锁的过程中遇到任何问题，请随时拨打400-962-3929，我们将竭诚为您服务。祝您使用愉快！
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