我是常州耀达智能锁的客服小张，很高兴为您解答关于指纹识别失灵的问题。请不用担心，这种情况其实很常见，我们有很多解决方法。我会从以下几个方面为您详细说明一下。
1. 指纹采集角度和位置：
在使用指纹识别时，请确保手指放置在识别区域中心，并保持一定的角度。有些用户在使用时，手指放置过于靠近边缘，导致指纹采集不准确。请保持指纹表面的清洁，不要有油脂、灰尘等杂质，这样有助于提高识别准确率。
2. 指纹识别次数过多：
长时间频繁使用指纹识别可能导致指纹模块疲劳，进而影响识别效果。建议用户在连续使用一定次数后，适当减少使用频率，让指纹模块得到休息。
3. 指纹库更新：
随着时间的推移，指纹可能发生变化，比如手指受伤、减肥等。需要及时更新指纹库。您可以通过手机APP进行指纹删除和重新录入，确保指纹识别准确。
4. 保养与清洁：
定期对指纹模块进行保养和清洁，可以延长使用寿命，提高识别效果。建议使用软布和干净的清水进行擦拭，切勿使用酒精、消毒液等刺激性液体。
5. 联系客服：
如果您在使用过程中遇到无法解决的问题，请及时拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。我们的客服人员会根据您的具体情况，提供专业的解决方案。
指纹识别失灵的情况并不少见，只要注意以上几点，相信您的指纹识别使用体验会得到很大提升。再次感谢您选择常州耀达智能锁，我们将竭诚为您服务。如果您还有其他问题，欢迎随时拨打我们的客服热线400-962-3929。祝您生活愉快！
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