关于您提到的方耐防盗门锁，我们为您提供了以下详细故障问题解答：
- 方耐防盗门锁开启困难：
【故障原因】
- 长期使用，防盗门锁芯磨损或生锈，造成开启阻力大；
- 防盗门锁把手或按钮卡死，无法顺畅操作；
- 锁具配件损坏或缺失。
【解决方法】
- 若是锁芯磨损或生锈，请您用螺丝刀打开防盗门锁具，取下锁芯，用铅笔芯（石墨笔）适量涂抹，消除锁芯摩擦阻力；若无法解决，请更换新锁芯。
- 如把手或按钮卡死，请用力摇晃锁具，尝试清除卡在把手内部的杂物；若仍无法解决，请更换把手或按钮。
- 若是锁具配件损坏或缺失，请联系方耐防盗门锁售后服务，获取相关配件。
- 方耐防盗门锁无法关闭：
【故障原因】
- 防盗门锁闭不到位，造成内部零件受力不均匀；
- 防盗门锁内部零件损坏或磨损；
- 门框或门套变形。
【解决方法】
- 首先检查防盗门锁闭情况，如有松动或间隙，请使用螺丝将锁具紧固；如有变形，请更换新的锁具或进行校正。
- 若内部零件损坏或磨损，请联系方耐防盗门锁售后服务，获取相应零件并更换。
- 如果门框或门套变形，需要请专业的装修人员对门框和门套进行调整。
温馨提示：
为了保障您的人身财产安全，请务必按照以上方法进行检查和处理，如故障问题不能解决，请联系方耐防盗门锁售后服务全国客服，电话400-962-3929。
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问答：
方耐防盗门锁售后服务有哪些服务流程？
服务流程：用户拨打客服电话预约时间、地点→服务工程师上门进行故障处理→确认问题解决、更换零部件（如需）→告知用户如何预防故障再次发生。更换新锁芯后，原来的锁具是否可以丢弃？
答案是否定的，为了保障家庭财产安全，请不要随意丢弃原来的锁具。建议将锁具放置在隐蔽处或交由服务工程师统一处理。
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