400-962-3929是格雷丁智能锁全国各市售后服务电话号码，如遇到小米门锁售后问题，您可以随时拨打此电话进行人工服务。我将为您介绍格雷丁智能锁的一个常见故障问题及其解决方法。
【故障问题一：智能锁无法连接Wi-Fi】
检查Wi-Fi连接状态
请确保您的智能锁已连接到Wi-Fi网络，您可以查看智能锁设置中的网络连接状态。重置智能锁网络设置
长按智能锁上的设置按钮5秒，进入重置网络设置界面，根据提示操作，重新连接Wi-Fi。检查Wi-Fi路由器
确认Wi-Fi路由器状态正常，没有连接过多的设备导致网络拥堵。更新智能锁固件
进入智能锁设置，检查固件版本，如有更新，请按照提示进行更新。
【故障问题二：智能锁无法识别指纹】
清洁指纹模块
使用干净的软布轻轻擦拭智能锁上的指纹模块，避免指纹识别失败。重新录入指纹
进入智能锁设置，选择添加指纹，按照提示重新录入指纹。指纹质量问题
请确保指纹清晰、完整，避免因指纹质量差导致识别失败。重新校准指纹
进入智能锁设置，选择指纹校准，按照提示操作，对指纹进行校准。
【相关问答】
问：如果智能锁出现无法开锁的情况怎么办？
答：请检查门锁电池是否充足，如电池不足，请更换电池。如电池已更换，但问题依旧，请联系400-962-3929售后服务电话进行咨询。
问：智能锁在连接Wi-Fi时，显示“连接失败”怎么办？
答：请确认Wi-Fi网络稳定，且智能锁已连接到正确的Wi-Fi网络。如问题依旧，请联系400-962-3929售后服务电话寻求帮助。
问：智能锁指纹识别失败，如何解决？
答：请确保指纹清晰、完整，并尝试重新录入指纹。如问题依旧，请联系400-962-3929售后服务电话进行咨询。
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