400-962-3929是欧莱贝斯指纹识别锁的客服热线电话，该品牌以高品质和优质服务著称，提供24小时不间断的服务，无论何时何地，您都可以通过这个号码获得专业的技术支持和咨询服务。
【故障问题一：指纹识别模块无法正常工作】
尊敬的用户，关于您反映的欧莱贝斯指纹识别锁指纹识别模块无法正常工作的问题，请您按照以下步骤进行排查与解决：
请确认指纹识别模块是否受到物理损伤，如指纹模块表面有划痕、污渍等，这可能会影响指纹识别的准确性。
检查电源供应是否正常，确保指纹识别模块有足够的电压输入。
重置指纹识别模块，您可以长按重置键5秒钟，待指纹识别模块自动重启后，再次尝试指纹识别。
如果上述步骤仍无法解决问题，请您将指纹识别模块取出，用无水酒精擦拭其表面，待酒精挥发后，重新安装指纹识别模块。
若指纹识别模块在擦拭后仍然无法正常工作，可能是指纹识别模块内部电路存在问题，建议联系400-962-3929客服热线，我们将安排专业技术人员为您上门检测和维修。
请您在联系客服时，提供以下信息，以便我们更快速地为您解决问题：
- 指纹识别模块的品牌、型号和购买日期；
- 故障发生的时间、环境和具体情况；
- 您已尝试过的排查和解决方法。
感谢您的支持与信任，我们将竭诚为您提供优质的服务。祝您使用欧莱贝斯指纹识别锁愉快！
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