亲爱的用户，我是合合智能锁的服务小助手，非常感谢您对我们产品的信任和支持。关于您提到的合合智能锁有时无法正常解锁的问题，我想从以下几个方面为您解答，希望能够帮助到您。
让我们来探讨一下可能导致合合智能锁无法正常解锁的原因。
1. 电池电量不足
电池耗尽：合合智能锁的正常工作需要电池提供动力，如果电池电量不足，锁体可能无法正常响应您的解锁指令。
更换电池：请检查电池是否已更换为合适的型号，并且确保电池安装正确。
2. 蓝牙连接问题
信号不稳定：合合智能锁通过蓝牙与手机连接，如果信号不稳定，可能导致解锁失败。
重新连接：请确保您的手机和智能锁处于同一网络环境下，尝试重新连接蓝牙。
3. 指纹识别故障
指纹录入错误：如果指纹录入时姿势不正确或指纹质量不佳，可能导致指纹识别失败。
重新录入：请按照说明书指导，重新录入指纹。
4. 远程解锁功能异常
网络连接问题：远程解锁功能需要稳定的网络环境支持，如果网络连接不稳定，可能导致解锁失败。
检查网络：请确保您的手机网络连接正常，或尝试切换至Wi-Fi网络。
5. 系统升级问题
系统版本过低：合合智能锁需要定期进行系统升级，以保证功能的正常运行。
升级系统：请前往合合智能锁官方APP查看最新系统版本，并进行升级。
以下是一些常见问题的解答，希望能够帮助到您：
问：为什么我的合合智能锁有时候无法通过指纹解锁？
答：这可能是由于指纹录入错误或指纹识别故障导致的。您可以尝试重新录入指纹，或联系我们的服务热线400-962-3929寻求帮助。
问：为什么我的合合智能锁无法通过手机APP解锁？
答：这可能是由于蓝牙连接问题或网络连接问题导致的。您可以尝试重新连接蓝牙，或检查您的手机网络连接。
问：合合智能锁的电池寿命是多久？
答：合合智能锁的电池寿命根据使用情况而定，一般可达半年至一年。请定期检查电池电量，并及时更换电池。
如果您在使用合合智能锁的过程中遇到任何问题，欢迎随时拨打我们的服务热线400-962-3929，我们将竭诚为您解答。再次感谢您对合合智能锁的信任和支持！
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