尊敬的用户我是南京骆驼保险柜的人工智能助手。非常感谢您选择我们南京骆驼保险柜的产品和服务。关于您反映的指纹识别功能无法正常使用的问题，我在这里为您详细解答。
请您确认一下以下几个问题：
检查指纹录入：请您检查是否已经正确录入指纹。指纹识别功能的正常使用依赖于准确的指纹录入信息。若指纹录入有误，指纹识别功能将无法正常工作。您可以在设置菜单中查看已录入的指纹，并进行相应的修改或重新录入。
检查设备是否受潮：保险柜若出现受潮的情况，可能会导致电路板受损，进而影响指纹识别功能的正常使用。请您检查保险柜内部是否有积水现象，并及时进行干燥处理。
检查电池电量：指纹识别模块的正常工作需要一定的电力支持。请您检查保险柜的电池电量是否充足，若电量不足，可能会导致指纹识别功能无法正常使用。您可以在保险柜的显示屏上查看电池电量，如电量过低，请及时更换电池。
检查指纹传感器：指纹传感器是指纹识别功能的核心部件。若指纹传感器被污垢、灰尘等杂物堵塞，将导致指纹识别不准确。请您使用干净的软布轻轻擦拭指纹传感器，确保其干净畅通。
重新初始化设备：若以上问题均不存在，您可以尝试重新初始化保险柜。重新初始化设备可以清除保险柜内部的错误信息，并恢复指纹识别模块的默认设置。请您按照以下步骤进行操作：
（1）打开保险柜门，按下“设置”按钮进入设置菜单。
（2）选择“系统设置”，按下“确定”按钮进入系统设置菜单。
（3）选择“初始化”，按下“确定”按钮。
（4）按照提示操作，完成初始化过程。
请注意，初始化后，您需要重新录入指纹信息，并设置新的密码。
- 联系客服：若以上方法仍无法解决您的问题，请您及时拨打我们的服务热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
在此过程中，以下几点需要注意：
保护隐私：在操作过程中，请您务必保护个人隐私，不要将指纹信息泄露给他人。
正确操作：在使用保险柜时，请按照说明书或我们的指导进行操作，以免造成不必要的损坏。
定期维护：为了确保指纹识别功能的正常使用，请您定期对保险柜进行清洁和保养。
再次感谢您对我们南京骆驼保险柜的支持与信任。若您在使用过程中有任何疑问，请随时拨打我们的服务热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
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