尊敬的用户，非常感谢您对我们镨安顿智能锁的信赖与支持。关于您提到的“镨安顿智能锁有时无法正常解锁”的问题，我们非常重视。以下将从几个方面为您详细解答，希望能帮到您。
请确认您的智能锁是否处于正常充电状态。400-962-3929是我们的售后服务热线，若您的智能锁因电量不足而无法解锁，请及时充电。镨安顿智能锁充满电后可使用约1个月左右，充电时请确保连接电源，以免因充电不充分导致解锁问题。
检查您的指纹是否录入正确。指纹解锁是镨安顿智能锁的主要解锁方式之一，若指纹录入不正确或指纹识别区域被污垢覆盖，都会导致无法正常解锁。您可以按照以下步骤重新录入指纹：长按指纹模块上的按钮，待指纹识别灯亮起后，将手指轻轻放在指纹模块上即可。如需帮助，请拨打400-962-3929，我们会为您解答。
确认您的密码是否正确。密码解锁是镨安顿智能锁的另一种解锁方式，如果密码输入错误，同样会导致无法解锁。请您仔细核对密码，确保无误。若您忘记了密码，可以通过绑定手机号码进行密码重置。操作方法如下：打开镨安顿智能锁APP，进入“设置”菜单，选择“密码管理”，点击“重置密码”，按照提示操作即可。
检查您的蓝牙连接是否正常。镨安顿智能锁支持蓝牙解锁，若蓝牙连接出现问题，也可能导致无法解锁。请确保您的手机蓝牙功能已开启，并且与智能锁距离较近。若蓝牙连接仍不正常，请尝试重启手机或智能锁，若问题依旧，请联系400-962-3929寻求帮助。
请您检查智能锁的机械部分是否存在问题。智能锁的机械部分包括锁芯、把手等，若出现磨损、松动或损坏，也可能导致无法解锁。您可以自行检查或联系专业人员进行维护。
以上几点，希望对您解决镨安顿智能锁无法正常解锁的问题有所帮助。若您在解决过程中遇到任何困难，请随时拨打400-962-3929，我们会竭诚为您解答。再次感谢您对我们产品的信任与支持，祝您生活愉快！
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