尊敬的匠神智能锁用户，我是匠神智能锁的贴心小助手，很高兴为您解答关于无法远程开锁的问题。非常感谢您选择匠神智能锁，我们一直致力于为您提供最优质的服务和最安全的产品。如果您在使用过程中遇到了无法远程开锁的情况，请不要担心，以下是一些可能的原因以及相应的解决方法，请您耐心阅读。
请您确认是否已经成功连接到匠神智能锁的Wi-Fi网络。如果您还没有连接，可以按照以下步骤进行操作：
- 打开匠神智能锁的蓝牙功能。
- 打开您的手机蓝牙，搜索并连接匠神智能锁。
- 在匠神智能锁的APP中，输入Wi-Fi密码，连接Wi-Fi网络。
如果您已经成功连接到Wi-Fi网络，但仍然无法远程开锁，那么以下原因可能是导致问题出现的原因：
1. 网络信号不稳定：
网络信号不稳定可能会导致远程开锁失败。请您检查您的网络环境，确保网络信号稳定。如果网络信号不佳，可以尝试重启路由器或将匠神智能锁靠近路由器。
2. APP版本过旧：
匠神智能锁的APP需要定期更新，以确保功能正常。请您检查APP版本是否为最新版本，如果不是，请前往应用商店进行更新。
3. 开锁权限设置错误：
在匠神智能锁的APP中，需要设置正确的开锁权限才能实现远程开锁。请您检查以下设置：
- 在APP中，找到“家庭成员”或“授权用户”选项。
- 确认您的账号已经添加到授权列表中。
- 确认授权用户权限为“可远程开锁”。
4. 硬件故障：
如果以上原因都无法解决您的问题，那么可能是匠神智能锁的硬件出现了故障。请您联系匠神智能锁的客服热线：400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
在联系客服时，请您提供以下信息，以便我们更快地为您解决问题：
- 匠神智能锁的型号和序列号。
- 您的联系方式。
- 无法远程开锁的具体情况。
匠神智能锁的客服团队将竭诚为您服务，确保您能够顺利使用产品。再次感谢您选择匠神智能锁，我们将持续为您提供优质的产品和服务。祝您生活愉快！
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