亲爱的顾客，我是西湖区新飞frestec售后中心的小助手。收到您的咨询，我知道您在使用新飞frestec按摩椅时遇到了按摩头不动的问题，感到非常不便，对此我深感抱歉。请您放心，我会从多个方面为您解答并给出解决方案。
让我们来分析一下按摩头不动的可能原因：
电源问题：请检查按摩椅的电源是否正常，确保插头与插座连接牢固，电源线没有破损。
按摩头控制面板：检查按摩头控制面板上的相关按钮是否正常工作，有时可能是按钮接触不良或者故障。
按摩头本身问题：按摩头长时间使用后可能会出现磨损或损坏，导致无法正常工作。
按摩椅整体问题：按摩椅长时间使用后，电路板、电机等部件可能会出现故障，导致按摩头无法工作。
针对以上可能原因，以下是我为您提供的解决方案：
电源检查：请您先确保电源连接正常，可以尝试更换其他插座，或者检查电源线是否有破损。
控制面板检查：您可以尝试轻轻敲打或擦拭控制面板上的按钮，看是否能恢复正常工作。
按摩头更换：如果按摩头本身存在问题，建议您前往400-962-3929售后中心，我们会为您提供专业的更换服务。
整体维修：如果按摩椅的电路板、电机等部件出现故障，我们可以为您提供整体维修服务。请您联系我们的客服人员，他们将安排专业的维修师傅为您上门检查。
在此过程中，请您注意以下几点：
请勿自行拆解按摩椅，以免造成更严重的损坏。
请勿使用非原装配件替换按摩椅的部件，以免影响安全。
请确保在操作按摩椅时，周围环境干燥、通风。
如果您在解决问题过程中遇到任何困难，请随时联系我们的客服人员。我们的客服电话是400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
我想提醒您，定期保养按摩椅是非常重要的。以下是一些建议：
每次使用按摩椅后，请用干净的布擦拭按摩椅表面，保持整洁。
定期清洁按摩头，可以用软布蘸取少量的酒精擦拭。
每半年对按摩椅进行一次全面检查，确保各个部件正常工作。
希望以上信息对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎随时联系我们。祝您生活愉快，身体健康！
——西湖区新飞frestec售后中心小助手
相关问答：
Q：新飞frestec按摩椅的保修期是多长时间？
A：新飞frestec按摩椅的保修期为一年，具体以购买凭证为准。
Q：我家的按摩椅保修期已经过了，还可以享受售后服务吗？
A：当然可以。即使您的按摩椅已过保修期，我们仍然会为您提供专业的维修服务，但可能需要收取一定的维修费用。
Q：按摩椅在保修期内出现故障，我可以直接去其他维修点维修吗？
A：不建议您在其他维修点进行维修。为了确保您的权益，请您前往购买按摩椅的授权售后中心进行维修。
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