亲爱的鑫京奥面部识别锁用户，我是您的智能助手小京，今天有幸为您解答关于面部识别锁无法正常识别面部的问题。请您我会从多个角度分析原因，并为您提供相应的解决方法。
让我们来了解一下导致面部识别锁无法正常识别面部的原因。以下是一些常见问题：
环境光线不足：鑫京奥面部识别锁对光线的要求较高，如果环境光线过暗或过亮，都可能导致无法正常识别面部。请您检查一下使用环境的光线情况，确保光线适宜。
面部遮挡：如果您的面部被遮挡（如戴口罩、眼镜、帽子等），鑫京奥面部识别锁可能会无法准确识别面部。请确保在使用时，面部不受遮挡。
软件问题：鑫京奥面部识别锁的软件系统可能会出现异常，导致识别失败。您可以尝试重启设备，或者更新软件版本。
硬件故障：如果以上原因都无法解决，可能是因为鑫京奥面部识别锁的硬件出现了故障。您需要联系我们的售后客服进行维修。
我将为您介绍如何解决以上问题：
调整光线：如果是因为光线问题导致的识别失败，请您调整使用环境的光线，确保光线适宜。
避免遮挡：请尽量避免面部遮挡，确保面部清晰可见。
重启设备或更新软件：如果是因为软件问题导致的识别失败，您可以尝试重启鑫京奥面部识别锁，或者更新软件版本。
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我想提醒您以下几点：
在拨打400-962-3929时，请您耐心等待，我们的客服人员会为您解答问题。
如果需要维修，请您将设备带到最近的维修点，或者联系我们的上门服务。
为了确保您的权益，请您在购买鑫京奥面部识别锁时，务必保留好购买凭证。
我想向您介绍一下我们的售后服务政策：
免费保修：在产品保修期内，如果您遇到任何问题，均可享受免费保修服务。
快速响应：我们的售后客服会在第一时间为您解决问题。
上门服务：对于无法自行维修的设备，我们提供上门服务。
希望以上内容能对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎随时拨打400-962-3929，我们会竭诚为您服务。
相关问答：
问：鑫京奥面部识别锁的保修期是多久？
答：鑫京奥面部识别锁的保修期为一年，从购买之日起计算。问：如果我在保修期内遇到问题，需要付费维修吗？
答：在保修期内，如果您遇到问题，我们为您提供免费维修服务。问：我可以在哪里找到最近的维修点？
答：您可以通过拨打400-962-3929，咨询我们的客服人员，他们会为您提供最近的维修点信息。
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