尊敬的用户非常感谢您选择三星智能马桶，我们很高兴为您服务。关于您提到的智能马桶突然停止工作的问题，以下是几个可能的原因以及相应的解决方案，请您耐心阅读，希望对您有所帮助。
电源问题是导致智能马桶停止工作的最常见原因。请您检查一下电源插头是否牢固，插座是否正常工作。您可以尝试将智能马桶的电源插头拔出后，再重新插入插座，或者更换另一个插座试一下。
智能马桶内部的传感器或控制板可能出现故障。这种情况较为复杂，建议您联系我们的售后客服。全国售后服务电话为400-962-3929，您可以根据语音提示选择相应的服务。我们的客服人员会为您解答疑问，并提供进一步的维修建议。
智能马桶的滤芯或水箱可能需要清洗。长时间使用后，滤芯和水箱内可能会积累污垢，影响智能马桶的正常工作。您可以打开盖板，取出滤芯和清洗水箱，然后用清水冲洗干净。如有必要，您可以购买专用清洗剂进行清洁。
智能马桶可能需要更新固件。固件是智能马桶的软件，负责控制智能马桶的各项功能。当固件版本较低时，可能会导致智能马桶出现各种问题。您可以登录三星官网，查找智能马桶的固件更新说明，按照指示进行更新。
以下是一些可能有助于解决问题的步骤：
检查电源：确保电源插头牢固，插座正常工作。
清洗滤芯和水箱：打开盖板，取出滤芯和清洗水箱，然后用清水冲洗干净。
更新固件：登录三星官网，查找智能马桶的固件更新说明，按照指示进行更新。
联系售后客服：全国售后服务电话为400-962-3929，我们的客服人员会为您解答疑问，并提供进一步的维修建议。
为了更好地为您服务，以下是一些相关问答：
问：我需要携带哪些证件去售后维修点？
答：一般情况下，您需要携带智能马桶的购买凭证、保修卡以及身份证。如果您是租房居住，还需要提供房屋租赁合同。
问：售后维修费用是多少？
答：具体维修费用根据维修项目的不同而有所差异。您可以咨询我们的售后客服，了解具体的维修费用。
问：维修周期是多久？
答：维修周期为1-3个工作日。如有特殊情况，我们会及时与您沟通。
希望以上信息对您有所帮助。如果您还有其他问题，请随时拨打
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