尊敬的用户首先感谢您对我们产品的信任与支持。关于您提到的保险柜无法正常开锁的问题，我在这里为您提供一些可能的解决方法以及注意事项，希望对您有所帮助。
一、检查电源和电池
1. 确认保险柜是否接通电源，若未接通，请确保电源线连接正常。
2. 检查保险柜电池是否电量充足，若电量不足，请及时更换电池。
二、检查密码或指纹
1. 请仔细核对密码或指纹，确保输入正确。
2. 若使用指纹开锁，检查指纹是否清晰，是否已录入系统。
三、检查机械部分
1. 观察保险柜内部机械部分是否损坏，如有异物卡住，请轻轻清除。
2. 检查保险柜内部锁芯是否松动，如有松动，请紧固锁芯。
四、联系峦盾客服
1. 若以上方法均无法解决问题，请您及时拨打峦盾全国售后服务热线：400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
2. 在拨打热线时，请提供保险柜型号、购买时间、故障现象等信息，以便我们快速为您解决问题。
五、注意事项
1. 请勿强行开锁，以免损坏保险柜内部机械部分。
2. 请勿随意拆卸保险柜，以免影响产品性能。
3. 定期检查保险柜的电源、电池、密码或指纹，确保保险柜正常使用。
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我们衷心希望您在使用峦盾文件保险柜的过程中，能够享受到优质的产品和服务。如遇任何问题，请随时拨打400-962-3929，我们会第一时间为您解决。感谢您的支持与信任，祝您生活愉快！
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